Inkasso ist ein Prozess, bei dem ein Unternehmen eine Schuld schuldet, sei es von einer Einzelperson oder einem Unternehmen. Das Inkasso wird in der Regel durchgeführt, wenn die Zahlung der ausstehenden Forderung überfällig ist. Das kaufmännische Inkasso gilt für Fälle, in denen die verfolgte Forderung einem Unternehmer zusteht. Oftmals wird der Inkassoprozess von einem Inkassobüro abgewickelt, obwohl einige große Unternehmen eine eigene Inkassoabteilung unterhalten. Inkasso wird oft intensiv betrieben und die Praktiken von Inkassobüros sind international sehr unterschiedlich.
Wenn eine Einzelperson oder ein Unternehmen eine ausstehende Forderung schuldet, deren Zahlung überfällig ist, entscheidet sich das Unternehmen, das die Schuld schuldet, häufig dazu, den ausstehenden Betrag einzuziehen. In der Regel sendet ein Unternehmen eine Benachrichtigung über einen überfälligen ausstehenden Betrag, bevor es die Dienste eines externen Inkassounternehmens in Anspruch nimmt. Die häufigste Art des Inkassos ist der Zahlungsverzug auf Kreditkartenkonten, obwohl Inkassounternehmen oder Unternehmensfraktionen auch verspätete Zahlungen für alle Arten von Krediten und verschiedene andere Zahlungsarten einziehen. Inkassobüros sind notorisch aggressiv, da ihre Bezahlung für erbrachte Dienstleistungen oft von einem erfolgreichen Inkasso abhängt, und es gibt eine Geschichte von Inkassoklagen als Reaktion auf Inkassoschikanen.
Das gewerbliche Inkasso bezieht sich insbesondere auf die Eintreibung einer Forderung eines Unternehmens gegenüber einem anderen Unternehmen oder Finanzinstitut. Die Praktiken des gewerblichen Inkassos können je nach den Ressourcen und den verfügbaren Vermögenswerten des Schuldnerunternehmens und der jeweiligen Geschäftsart etwas anders verfolgt werden. Viele Unternehmen, die einem gewerblichen Inkasso unterliegen, werden die Dienste eines Inkassoanwalts in Anspruch nehmen, der sie während des gesamten Prozesses vertritt.
Dritte Inkassounternehmen beginnen, sobald ihre Dienste von einem Unternehmen in Anspruch genommen wurden, den Inkassoprozess durch Telefonanrufe mit dem Schuldner; darüber hinaus können sie schriftliche Mitteilungsschreiben versenden. Die Verfahren zum Inkasso variieren stark je nach Gesetzgebung zum Inkasso im jeweiligen Land. Kommerzielle Schulden werden oft als komplizierter angesehen als Verbraucher- oder Einzelhandelsschulden, und Sammler versuchen oft, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Einige Methoden des gewerblichen Inkassos umfassen die wiederholte Kontaktaufnahme mit dem Schuldner, den Versuch, einen Vergleich auszuhandeln, und, wenn diese Methoden erfolglos sind, eine Klage einzureichen.
Die Verfolgung von Handelsschulden kann je nach Art der Schuld und wiederum nach nationalem Recht zusätzliche Einziehungsmethoden umfassen. Eine andere Praxis des Inkassos betrifft Schuldner. Diese Unternehmen kaufen Schulden von dem Unternehmen, das die Schulden schuldet, zu einem ermäßigten Satz und streben die Einziehung des gesamten geschuldeten Betrags gewinnorientiert an.