Marketing Analytics ist ein Verfahren, mit dem Unternehmen die Effizienz und Effektivität von Werbekampagnen messen. Geschäftsinhaber und Manager entwickeln häufig Strategien, die Verbraucher über die Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens informieren. Werbung umfasst Nachrichten, die in Zeitungsanzeigen, Radiospots, Fernsehwerbung, Websites, E-Mails, sozialen Netzwerken oder anderen Kanälen enthalten sind. Die Marketinganalyse besteht aus einem Rahmen, in dem Unternehmen jede Ebene ihrer Werbekampagnen anzeigen können, um zu bestimmen, welche Methoden oder Botschaften basierend auf Produkttyp oder Demografie am besten funktionieren.
Daten sind ein wichtiges Element der Marketinganalyse, da Unternehmen Hintergrundinformationen benötigen, auf die sie ihre Werbeentscheidungen stützen können. Die Demografie ist ein wichtiger Datensatz, weil dieser Prozess die Gesellschaft und den Wirtschaftsmarkt in bestimmte Gruppen zerlegt. Gruppen können Alter, Rasse, Geschlecht, Haushaltsgröße, Einkommensniveau, Standort und ähnliche Informationen enthalten. Während diese Informationen im heutigen technologischen Zeitalter oft leicht zu sammeln sind, ist ihre Verwendung zur genauen Erstellung analytischer Messungen ein weiteres Problem. Unternehmen müssen herausfinden, warum Einzelpersonen eine Ware gegenüber einer anderen kaufen, welche Werbebotschaften basierend auf demografischen Merkmalen am besten funktionieren und welche Veränderungen die Verbraucher am liebsten bei Produkten sehen würden.
Marketingmetriken sind eine Teilmenge der Marketinganalyse, die Unternehmen hilft, den gesamten Prozess von der Erstellung von Marketingkampagnen bis hin zu ihrem Einfluss auf die Verbraucher zu verstehen. Metriken können Informationen über die Häufigkeit von Verbraucherkäufen, Kundenbewertungen zu Produktwert oder -qualität, Loyalität von Kunden mit Zweitkäufen, Verschiebungen von Marktanteilen oder Produktangeboten von Wettbewerbern und die Rendite von Werbekampagnen umfassen. Diese Metriken helfen Unternehmen zu bestimmen, wie sie ihre Botschaft ändern können oder ob der gesamte Marketingprozess dem Unternehmen nur wenig Mehrwert bietet.
Strategien spielen in der Marketinganalyse eine wichtige Rolle, insbesondere für große Unternehmen mit mehreren unterschiedlichen Produktlinien oder Tochtergesellschaften. Strategien fallen oft unter die Unternehmens-, Geschäfts- oder Funktionsebene. Strategien auf Unternehmensebene konzentrieren sich darauf, die allgemeine Mission oder Vision eines Unternehmens auf dem Wirtschaftsmarkt zu fördern. Dies trägt dazu bei, einen Markennamen für die einfache Wiedererkennung durch die Verbraucher zu etablieren. Auch Unternehmen in einer neuen Branche können versuchen, ihre Produkte als Marktführer zu etablieren.
Strategien auf Geschäftsebene konzentrieren sich mehr auf eine einzelne Division oder Produktlinie. Beispielsweise kann ein Automobilhersteller seine SUVs gegenüber Kompaktwagen bewerben. Die Analyse hierfür kann aus der Verbrauchernachfrage nach diesen Produkten stammen, die auf dem Preis oder der Beliebtheit basiert. Funktionale Strategien fokussieren auf einen bestimmten Prozess oder Projekt im Unternehmen. Anhand des vorherigen Beispiels kann sich ein Unternehmen auf einen bestimmten Aspekt des SUV konzentrieren, beispielsweise auf Größe oder Funktionalität. Diese Ebenen ermöglichen es Geschäftsinhabern und Managern, die Marketinganalysen nach bestimmten Informationen zu durchsuchen.