Kein Unternehmen kann es sich leisten, uninformierte Entscheidungen über Akquisitionsvorschläge, neue Verträge oder Ausrüstung oder Marketingkampagnen zu treffen. Telecom Business Intelligence ist ein Bereich der Business Intelligence, der sich mit der Telekommunikationsbranche befasst. Unabhängige Business-Intelligence-Agenten, die auf die Erfassung und Analyse von Telekommunikationsdaten spezialisiert sind, arbeiten als Berater für Kunden, die ihre Geschäftspraktiken verbessern möchten. Einige Telekommunikationsunternehmen verfügen auch über eigene interne Business-Intelligence-Experten, die Unternehmensdaten zu Kundennutzung, Netzwerkverfügbarkeit, Abrechnungs- und Serviceaufzeichnungen sowie zum größeren Telekommunikationsmarkt auswerten, um den Führungskräften Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie zur Verbesserung ihrer Geschäftspraktiken benötigen.
Es gibt keine Gewinne für ein Telekommunikationsunternehmen, wenn Kunden so schnell verloren gehen, wie sie gewonnen werden. Telekommunikationsunternehmen nutzen Business Intelligence, um die Daten ihrer Kunden zu analysieren, wodurch sie Bündelungspakete und andere Marketingstrategien entwickeln und die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen können. Die Gewinnung von Rohdaten aus Geschäftsbüroaufzeichnungen, der Netzwerkverkehrsnutzung sowie Abrechnungs- und Serviceaufzeichnungen und die Präsentation der Daten in einem leicht verständlichen Format für Manager ist ein geschätzter Service. Ein Telekommunikationsanbieter kann kontinuierliche Gewinne sicherstellen, indem er Kundenbedürfnisse und -erwartungen ermöglicht, die bereitgestellten Dienste voranzutreiben. Die Identifizierung dieser Bedürfnisse und Erwartungen ist ein wachsender Schwerpunkt von Telekommunikations-Business Intelligence, da sie bestrebt sind, die stetigen Gewinne der Telekommunikationsmanager zu steigern, die sie mit dem Auswerten der Daten beauftragen.
Telekom Business Intelligence kann Unternehmen dabei helfen, den Netzwerkzugang für ihre Kunden zu verbessern. In einigen Fällen hilft die Telekommunikations-Business-Intelligence, betrügerische Schemata zu bekämpfen, um Bandbreite in Netzwerken zu rauben, was die Kosten durch entgangene Einnahmen in die Höhe treibt. Betrugserkennungsmethoden können verwendet werden, um Netzwerklecks zu melden und die notwendigen Daten zur Verfügung zu stellen, um Schäden zu verfolgen. Die Überwachung des Datenverkehrs und der Verfügbarkeit von Mobilfunknetzen kann auch Daten liefern, um sicherzustellen, dass die Netze Anrufe nicht zu häufig abbrechen. Eine schlechte Netzwerkleistung verleitet Kunden dazu, zu anderen Anbietern zu wechseln. Wenn Sie also Wege finden, um konsistente und zuverlässige Netzwerkdienste sicherzustellen, wird ein zufriedener Kundenstamm sichergestellt.
Die Business Intelligence der Telekommunikation kann das Management auch darüber informieren, ob die Rentabilität in einer Unternehmensorganisation verloren geht. Dies kann bei Kauf- und Einstellungsentscheidungen hilfreich sein. Daten zu den Key Performance Indicators helfen bei organisatorischen Entscheidungen. Extern kann eine Marktanalyse von Chancen einem Telekommunikationsunternehmen helfen, seine Dienstleistungen auf größere Landflächen auszudehnen und zusätzliche Kundenstämme durch den Erwerb von Wettbewerbern zu gewinnen.
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