Undifferenziertes Marketing ist eine Marketingstrategie, die so funktioniert, als ob alle Verbraucher ähnliche Geschmäcker und Motivationen hätten. Es wird manchmal als Massenmarketing bezeichnet. Das meiste Marketing lässt sich in drei Hauptkategorien einteilen. Undifferenzierte Werbung behandelt alle Verbraucher gleich. Differenzierte Werbung bedeutet, für bestimmte Marktsegmente unterschiedliches Marketing zu produzieren. Konzentriertes Marketing fokussiert das gesamte Marketing auf nur ein Marktsegment.
Einige der Unterschiede zwischen diesen Arten des Marketings sind umstritten. In einigen Definitionen umfasst differenziertes Marketing dasselbe Produkt, das jedoch auf unterschiedliche Weise an verschiedene Marktsegmente vermarktet wird. In anderen Definitionen kann es ein Unternehmen abdecken, das Variationen eines Produkts entwickelt, um diese verschiedenen Segmente abzudecken. Ein Beispiel wäre ein Getränkehersteller, der eine kalorienarme Version seines Produkts entwickelt hat, um den Gesundheitsmarkt anzusprechen.
Der Hauptvorteil des undifferenzierten Marketings besteht darin, dass es weniger Konzentration und Forschung erfordert, um den Geschmack einzelner Marktsegmente zu erkennen. Es kann auch bedeuten, dass das Unternehmen sicher sein kann, dass es bei seinem Marketing keinen potenziellen Verbraucher übersieht. Diese Strategie stellt sicher, dass das Marketing Menschen erreicht, die nicht in den vermeintlichen Zielmarkt fallen, aber dennoch am Kauf interessiert sind.
Undifferenziertes Marketing kann auch für ein Produkt oder eine Dienstleistung geeignet sein, die aufgrund der Verkaufsmenge und nicht aufgrund hoher Aufschläge oder eines hohen Preises profitabel sein soll. Dies gilt häufig für Produkte, die allgemeine Bedürfnisse erfüllen, wie Lebensmittel, Kleidung oder Transport. Erfolgreiches undifferenziertes Marketing kann dazu führen, dass sich ein Produkt so etabliert, dass es einen Markt dominiert und sogar zum Synonym für diesen wird.
Die Hauptnachteile von undifferenziertem Marketing sind, dass es den Fokus verlieren und verschwenderisch sein kann. Wenn Sie eine Marketingbotschaft sehr allgemein halten, kann es schwieriger sein, bei Kunden Anklang zu finden. Das Produkt kann allgemeiner erscheinen und weniger klare Vorteile gegenüber Konkurrenten auf demselben Markt haben.
Wenn ein Produkt nicht sehr allgemeine Bedürfnisse erfüllt, kann undifferenziertes Marketing auch viel Geld und Aufwand bedeuten, um ein Publikum mit geringem oder keinem Interesse an dem Produkt zu erreichen. Ein Beispiel wäre eine Fluggesellschaft, die nur eine Ticketklasse verkauft und sich auf Basis von Flügen zu Resort-Zielen vermarktet. Für Geschäftsreisende, die andere Bedürfnisse haben als Urlaubsreisende, wäre dies wahrscheinlich erfolglos. Es würde auch nicht für Flyer attraktiv sein, die einen „schnörkellosen“ Service wollten, bei dem niedrige Preise der Schlüssel waren.