Ein House Manager ist ein Kundendienstmitarbeiter, der den Front-of-House-Betrieb in einem Live-Theater oder einer Aufführungsstätte leitet. Die Arbeit als House Manager ist eine wunderbare Möglichkeit für eine Person mit guten Kundenservice- und Organisationsfähigkeiten, einen Job in der Unterhaltungsbranche zu finden. Die Aufgaben des Hausmanagers können variieren und können Personalverwaltung, Kundenbetreuung, Kassenarbeit und Sicherheitsverfahren umfassen.
Es gibt keine festgelegten Ausbildungsvoraussetzungen, um Hausmeister zu werden. Es kann hilfreich sein, bereits Erfahrung mit der Arbeit an einem Live-Auftrittsort zu haben, z. B. als Kassenassistent, Platzanweiser oder sogar Konzessionsverkäufer. Da Hausverwalter oft damit beauftragt sind, die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten, können manchmal HLW- und Erste-Hilfe-Zertifizierungen erforderlich sein. Diese Manager können veranstaltungsbezogen mit einem bestimmten Theater zusammenarbeiten oder von einer Theatergruppe oder einem Aufführungsort für saisonale Arbeiten eingestellt werden.
Bevor das Haus für die Aufführung geöffnet wird, berät sich der Hausmanager normalerweise mit dem Bühnenmanager, um sich über mögliche Gefahren oder ungewöhnliche Effekte in der Show zu informieren. Im Anschluss an dieses Treffen wird der Hausverwalter den Rest des Hauspersonals oft über Notfallverfahren und das allgemeine Betriebsprotokoll informieren. Manager überprüfen in der Regel oder lassen Assistenten sicherstellen, dass alle Kundeneinrichtungen, wie z. B. Toiletten, voll ausgestattet und betriebsbereit sind. Zu einem bestimmten Zeitpunkt öffnet der Manager die Türen zum Theater, damit die Bestuhlung beginnen kann.
Während der Zeit vor der Show ist der Manager im Allgemeinen zur Stelle, um Ticketstreitigkeiten, Sitzplatzprobleme und andere Kundenprobleme zu lösen. Er oder sie kann Ankündigungen über Aufführungsverzögerungen, voraussichtliche Pausenzeiten und andere wichtige Showinformationen herausgeben. Normalerweise ist es wichtig, in engem Kontakt mit dem Bühnenmanager der Aufführung zu bleiben, um das Schließen der Theatertüren vor Beginn der Aufführung zu koordinieren.
Sobald die Show beginnt, ist der Hausmanager möglicherweise dafür verantwortlich, spät ankommende Personen zu platzieren oder zu verhindern, dass Personen während bestimmter Teile der Show eintreten. Jede Art von Notfall, von einem Gesundheitsproblem des Kunden bis hin zu einer Notfallevakuierung, wird normalerweise vom Hausverwalter verwaltet und gemeldet. Aus Versicherungsgründen muss der Manager möglicherweise auch in der Lage sein, Vorfallberichte auszufüllen und einzureichen, falls während der Aufführung eine Verletzung, eine Evakuierung oder ein anderes schwerwiegendes Problem auftritt.
Nach der Aufführung kann der Hausverwalter die Neuordnung und Reinigung des Sitzbereichs, der Lobbys und der Toiletten beaufsichtigen. Hausverwalter sind oft einer der letzten, die das Gebäude verlassen müssen, da sie das Gebäude abschließen und sicherstellen müssen, dass alle Gäste das Haus verlassen haben. Dieser interessante Job bietet normalerweise etwas Freizeit während der Aufführungen für andere Aktivitäten und kann für einen verantwortungsbewussten Studenten eine hervorragende, wenn auch sehr anspruchsvolle Position sein. Menschen, die Theater oder Live-Shows lieben, können diese Art von Job auch genießen, da sie auch viele Möglichkeiten bietet, wundervolle Shows kostenlos zu sehen.