Ein Qualitätsanalyst hilft sicherzustellen, dass die Produkte oder Dienstleistungen einer Organisation ihren Qualitätsstandards entsprechen. Der Analyst kann in Branchen wie Softwareentwicklung, Fertigung oder Kundenservice tätig sein. Obwohl sich die Besonderheiten einer Stellenbeschreibung für diese Position je nach Branche und Organisation unterscheiden, sind viele Aufgaben der Position konzeptionell ähnlich. Diese Position erfordert häufig eine höhere Ausbildung, starke analytische Fähigkeiten und Liebe zum Detail.
Qualitätsanalysten können eine Schlüsselrolle bei der Festlegung der Qualitätsstandards ihrer Organisationen spielen. Sie verwenden häufig Branchen-Benchmarks und Erfahrungen, um qualitätsbezogene Praktiken zu empfehlen, die im gesamten Unternehmen verwendet werden können. Qualitätsverbesserungsinitiativen nutzen oft das Fachwissen der Analysten, um sicherzustellen, dass Programme erfolgreich sind.
Normalerweise konzentrieren sich die Jobs für Qualitätsanalysten auf die Entwicklung von Plänen, um sicherzustellen, dass die Qualitätsanforderungen erfüllt werden. Bei der Herstellung kann dies die Bestimmung der Anzahl der pro Los zu entnehmenden Proben, der Art der durchzuführenden Prüfungen und der Zeitpunkte im Prozess umfassen, an denen die Probenahme und Prüfung erfolgen sollte. Bei der Softwareentwicklung wird der Analyst wahrscheinlich Pläne entwickeln und Testfälle schreiben, um sicherzustellen, dass Computeranwendungen ihre Anforderungen erfüllen. Mitarbeiter in Kundendienstorganisationen können Pläne zur Prüfung und Erhebung einer Stichprobe von Kundendiensttransaktionen aufstellen.
Eine Qualitätsanalystin überprüft im Rahmen ihrer Rolle häufig Produkt- oder Servicespezifikationen. Sie kann ihr Fachwissen nutzen, um Verbesserungen in den Spezifikationen vorzuschlagen, die zu Verbesserungen des Endprodukts oder der Dienstleistung führen. Die Behebung von Qualitätsproblemen in der Spezifikationsphase reduziert die Kosten des Unternehmens.
Das Analysieren und Berichten von Testergebnissen ist eine weitere wichtige Aufgabe für Qualitätsanalysten. Sie sammeln oft umfangreiche Statistiken und verwenden Techniken wie die Ursachenanalyse, um die Fehlerquellen zu finden. Basierend auf den Ergebnissen kann der Analyst Vorschläge zur Verbesserung von Produkten und Prozessen machen, um Fehler zu reduzieren oder zu beseitigen.
Menschen, die in diesen Berufen beschäftigt sind, sind oft gut ausgebildet. Arbeitgeber verlangen in der Regel einen Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich. Wer als Qualitätsanalyst für Softwareentwicklung arbeiten möchte, profitiert von Informatikunterricht. Chemie- oder Ingenieurskurse können jemandem zugute kommen, der in der Fertigung arbeiten möchte. Ein solider mathematischer und statistischer Hintergrund ist für jeden Qualitätsanalysten nützlich.
Qualitätsanalysten sind in der Regel detailorientiert und analytisch. Sie müssen hartnäckig und bereit sein, schwierige Probleme zu lösen. In diesem Beruf ist schnelles Lernen von Vorteil, ebenso wie die Fähigkeit, sich mündlich und schriftlich mit Menschen unterschiedlicher Herkunft zu verständigen.