Ein Höflichkeitsangestellter arbeitet in einem Lebensmittelgeschäft oder einem Einzelhandelsgeschäft, hilft Kunden bei ihren Fragen und Einkäufen und packt ihre Artikel in Tüten. Je nach Größe und Art des Arbeitsplatzes kann ein Sachbearbeiter auch für die Inventur, die Preiskontrolle, das Wiedereinstellen unerwünschter Artikel in die Regale und die Reinigung des Ladens verantwortlich sein. Die meisten Arbeitgeber stellen Hilfskräfte mit geringer oder keiner Vorbildung oder Berufserfahrung ein, daher ist der Beruf bei jungen Menschen und solchen, die nach längerer Zeit wieder ins Berufsleben zurückkehren, beliebt.
Die Stellenbeschreibung eines Sachbearbeiters kann je nach Größe und Umfang eines Unternehmens stark variieren. In kleinen Lebensmittelgeschäften übernehmen Höflichkeitsangestellte oft eine breite Palette von Kundendienstaufgaben. Zusätzlich zum Einpacken von Lebensmitteln können sie Kunden unterstützen, indem sie sie zu Artikeln leiten, sie über Verkaufs- und Gutscheinangebote informieren und anbieten, Sonderbestellungen für nicht vorrätige Artikel anzunehmen. Angestellte bieten häufig an, die Einkäufe der Kunden zu ihren Fahrzeugen zu tragen. In vielen Filialen sind Servicekräfte für die Reinigung der Böden, Regale, des Kassenbereichs und des Parkplatzes nach Schichtende verantwortlich.
In einem größeren Lebensmittelgeschäft kann ein Höflichkeitsangestellter spezifischere Aufgaben haben, wie zum Beispiel das Einpacken von Lebensmitteln oder das Abholen von Einkaufswagen vom Parkplatz. Höflichkeitsangestellte in Supermärkten müssen über die Existenz und den Standort von Hunderten verschiedener Artikel im Geschäft Bescheid wissen, um Kunden genau zu beraten, wo sie nach Waren suchen müssen. Um das Einsacken zu meistern, sollte ein Angestellter verstehen, wie wichtig es ist, schwerere Gegenstände am Boden der Taschen zu verstauen und darauf zu achten, sie nicht zu überladen. Um einen guten Kundenservice aufrechtzuerhalten, ist es für Angestellte wichtig, auf Personen zu hören, die besondere Wünsche zum Einpacken von Lebensmitteln haben, z.
Ein Höflichkeitsangestellter in einem Kaufhaus oder einem anderen Einzelhandelsgeschäft kann Artikel in Tüten verpacken oder anbieten, sie in speziellen Paketen zu verpacken. In vielen Einzelhandelsgeschäften teilen sich die Angestellten ihre Zeit zwischen einem Kassentisch und der Ladenfläche auf und bieten Kunden an, Artikel zu finden, Regale aufzufüllen und zurückgegebene Produkte zu ersetzen. Ein Höflichkeitsangestellter in einem Bekleidungsgeschäft kann Umkleidekabinen besuchen, um Diebstahl zu verhindern und Outfits für Kunden wiederzuerlangen.
Obwohl eine formale Ausbildung und umfangreiche Erfahrung normalerweise nicht erforderlich sind, um ein Höflichkeitsangestellter zu werden, bevorzugen Arbeitgeber in der Regel Personen, die über starke Kommunikationsfähigkeiten, eine gute Arbeitsmoral und gesunden Menschenverstand verfügen. Darüber hinaus ist es für die Angestellten in den meisten Umgebungen wichtig, gepflegt zu sein und ein sauberes Erscheinungsbild beizubehalten, damit sie für die Kunden zugänglicher sind. Menschen, die motiviert, freundlich und lernwillig sind, sind in der Regel gute Angestellte.