Ein Wartungsplaner ist eine Person, die je nach Geschäft oder Firma, für die die Person arbeitet, Arbeitsteams oder Servicefahrzeuge für verschiedene Zwecke koordiniert und entsendet. Der Wartungsplaner muss organisiert und effizient sein sowie ein guter Kommunikator und Teamplayer sein. Er oder sie ist für die Verwendung von Kommunikationsgeräten wie Radios oder Telefonen verantwortlich, und der Planer muss auch in der Lage sein, gängige Computerprogramme wie Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogramme zu verwenden. In der Regel ist eine abgeschlossene Hochschulausbildung erforderlich, um Planer zu werden.
In einigen Fällen muss ein Kandidat möglicherweise einen Associate Degree oder ein Berufszertifikat erwerben, um Wartungsplaner zu werden. In seltenen Fällen muss eine Person möglicherweise einen Bachelor-Abschluss erwerben, obwohl dies für die meisten Jobs nicht erforderlich ist. Der Wartungsplaner arbeitet für jedes Unternehmen, das regelmäßig Arbeitsteams oder Servicefahrzeuge entsendet, wie Feuerwehr, Polizei, Reparaturunternehmen, Montageunternehmen oder auch Lieferunternehmen. Der Wartungsplaner muss zu jeder Zeit den Standort aller Arbeitsteams und Fahrzeuge kennen, und er oder sie wird einen Tagesplan für diese Arbeiter und Fahrzeuge entwerfen und umsetzen.
Der Wartungsplaner kann auch routinemäßig mit Arbeitsteams und Fahrern interagieren, um sie über die besten Routen zu bestimmten Orten, den Verkehrsstatus oder die Wetterbedingungen oder Änderungen in der Tagesplanung zu beraten. Bevor die Crews zu einem bestimmten Job aufbrechen, kann sich der Disponent mit diesen Crews abstimmen, um zu bestimmen, welche Ausrüstung für den Job mitgenommen werden muss. Alle mit der Entsendung von Arbeitsteams und Ausrüstungen verbundenen Papiere liegen in der Verantwortung des Disponenten, und wenn die Arbeitsteams Papierkram ausfüllen müssen, muss der Disponent diese Dokumente in einem angemessenen Zeitrahmen abholen.
Es ist wahrscheinlich, dass der Wartungsplaner auch mit den Kunden interagieren muss. Ein Hintergrund im Kundenservice wird von Unternehmen, die solche Positionen besetzen, häufig bevorzugt, da der Disponent die Arbeitsaufträge nach Kundenvorgaben anpassen, Kundenbeschwerden angemessen bearbeiten und im Wesentlichen die Zufriedenheit der Kunden jederzeit sicherstellen muss. Andere Verantwortlichkeiten des Planers können je nach Branche variieren; Einige müssen möglicherweise die lokalen Gesetze und Vorschriften kennen, andere müssen möglicherweise die Feuerwehr- und Polizeivorschriften für Versandzwecke kennen.