Eine Sekretärin von zu Hause aus führt eine Vielzahl von Verwaltungsaufgaben für eine andere Person oder ein Unternehmen aus. Einige Firmen bieten Sekretariatsdienste von zu Hause aus an, und diese Unternehmen beschäftigen eine große Anzahl erfahrener Sekretärinnen oder Administratoren auf vertraglicher Basis. Sonstige Arbeiten von Heimsekretärinnen sind Selbständige, die nicht mit Sekretariatsfirmen verbunden sind.
Normalerweise nimmt eine Sekretärin von zu Hause aus Anrufe entgegen und bearbeitet Kundenangelegenheiten im Auftrag eines Kunden. Der Kunde kann seine Telefonleitung an die Privatleitung der Sekretärin weiterleiten lassen, aber in anderen Fällen stellt der Kunde dem Kunden die eigene Nummer der Sekretärin zur Verfügung. Wie jeder Verwaltungsassistent muss eine Sekretärin von zu Hause Nachrichten entgegennehmen und wichtige Anrufe an den Kunden weiterleiten. Typischerweise steht der Kunde den ganzen Tag über mit der Sekretärin in Verbindung und gibt der Sekretärin Anweisungen, die detailliert angeben, welcher Kunde anruft, und zu Tageszeiten, zu denen der Kunde nicht erreichbar ist.
Sekretärinnen von zu Hause aus akzeptieren und beantworten auch E-Mails im Namen eines Kunden. Wie bei Telefonaten können dringende E-Mails direkt an den Kunden weitergeleitet werden, während weniger wichtige Nachrichten gespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt beantwortet werden können. Einige Kunden arrangieren möglicherweise Telefonkonferenzen mit ihrer Sekretärin, bei der der Kunde E-Mails diktiert, die die Sekretärin dann verfassen und an die Kunden senden muss. Darüber hinaus muss eine Sekretärin von zu Hause möglicherweise auch Briefe im Namen eines Kunden verfassen und versenden.
Einige kleine Unternehmen benötigen auch Sekretärinnen, die administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Unternehmenswebsites übernehmen. Der Kunde beauftragt normalerweise einen Programmierer mit der Einrichtung der Site, aber der Sekretär kann mit Login-Informationen versorgt und aufgefordert werden, die Website-Informationen täglich oder wöchentlich zu aktualisieren. Wenn ein Unternehmen eine Werbeaktion organisiert, muss die Sekretärin möglicherweise Details der Werbeaktion auf der Unternehmenswebsite veröffentlichen sowie Werbe-E-Mails verfassen und versenden.
Inhaber kleiner Unternehmen müssen häufig persönliche Treffen mit Kunden vereinbaren, um Verkaufs- und Serviceverträge auszuhandeln. In vielen Fällen kann eine Sekretärin zu Hause diese Treffen arrangieren, indem sie sich mit den Geschäftspartnern und potenziellen Kunden des Kunden in Verbindung setzt. Normalerweise haben Sekretärinnen Zugriff auf den Online-Kalender oder -Planer des Kunden, damit die Sekretärin Details dieser Besprechungen aufzeichnen kann.
Die Qualifikationen für eine Sekretärin von zu Hause hängen von den Bedürfnissen des Kunden ab. Im Allgemeinen muss eine Sekretärin über gute Schreib- und Kundendienstfähigkeiten verfügen. Einige Firmen, die Vertragssekretäre tätigen, verlangen von den Vertragsarbeitern eine Berufsausbildung an Fachhochschulen oder Schulen für Sekretariate. Kunden, die mit ausländischen Kunden zu tun haben, benötigen möglicherweise die Arbeit von Heimsekretären, um über Fremdsprachenkenntnisse zu verfügen.