Die besten Tipps für ein Total-Quality-Management (TQM) in der Fertigung sind, alle im Unternehmen in die Qualitätskontrolle einzubeziehen und eine Unternehmenskultur der Eigenverantwortung der Mitarbeiter zu fördern. Das Lehrpersonal muss verstehen, dass es typischerweise Systeme und nicht Individuen sind, die eine Verschlechterung der Qualität verursachen, ist ebenfalls ein entscheidender Bestandteil. Die Schulung der Mitarbeiter zu proaktivem Denken während der Arbeit, anstatt passiv auf Anweisungen zu warten, erhöht tendenziell auch die Gesamtqualität der Waren eines Herstellers.
Total Quality Management – ob in Produktionsumgebungen oder in Dienstleistungssektoren – hängt stark davon ab, dass die Mitarbeiter des Unternehmens wissen, dass ein Teamansatz eine höhere Qualität der Leistung gewährleistet. Wenn sich jemand, der in einer Abteilung des Unternehmens arbeitet, für einen anderen Teil des Unternehmens nicht verantwortlich fühlt, führt dies zu weniger Engagement der Mitarbeiter. Wenn Mitarbeiter nicht stolz auf ihre Leistung sind, kommt es zu Produktionsstörungen und Ausfallzeiten. Mitarbeiter, die am Total Quality Management in der Fertigung beteiligt sind, werden tendenziell ein größeres Verantwortungsgefühl für den Gesamtbetrieb empfinden. Dies hat sich in vielen Fällen als produktivitätssteigernd erwiesen.
Eine verbreitete Fehleinschätzung im TQM ist, dass einzelne Mitarbeiter für Fehler bei der Qualitätskontrolle verantwortlich sind. Manager können ihre Aufmerksamkeit auf einen langsamen Leistungsträger richten, während sie viel größere Ursachen für Produktivitätsrückgänge übersehen. Oft sind es Organisationssysteme, die den größten Einfluss auf die Produktivität haben.
Wenn ein Mitarbeiter in seiner persönlichen Produktivität zurückbleibt, wirkt sich dies negativ auf die Produktivität eines Unternehmens aus. Wenn jedoch ein Montagevorgang so organisiert ist, dass fünf Arbeiter jeden Tag durchschnittlich 15 zusätzliche Minuten für unproduktive Tätigkeiten aufwenden, hat das einen viel größeren Einfluss auf die Produktivität. In schlanken Produktionsabläufen werden Mitarbeiter oft dafür belohnt, dass sie auf ineffiziente Aspekte des Betriebs hinweisen.
Die Unterstützung der Mitarbeiter beim Übergang von der bloßen Reaktion auf ein Problem hin zur proaktiven Behebung oder sogar Vorbeugung eines Problems ist ein weiterer sehr wichtiger Tipp für das Total Quality Management in der Fertigung. Wenn sich ein Mitarbeiter für seine Arbeitsaufgaben verantwortlich fühlt, steigt im Allgemeinen die Produktivität. Ein engagierter Mitarbeiter neigt dazu, stolz auf seine Arbeit zu sein.
Oft fühlt sich der engagierte Mitarbeiter mehr dafür verantwortlich, mit dem Management über alles zu sprechen, was sich negativ auf die Produktivität auswirken könnte. Solche proaktiven Einstellungen erhöhen in der Regel das Engagement der Mitarbeiter. Diejenigen, die sich aktiv in den Arbeitsprozess einbringen, sind oft hochgeschätzte Mitwirkende am Total Quality Management in der Fertigung.