Was sind die häufigsten Ursachen für ERP-Ausfälle?

Im Geschäftsleben tritt ein Versagen des Enterprise Resource Planning (ERP) im Wesentlichen auf, wenn eines oder mehrere der Ziele, die bei der Entscheidung für die Implementierung des ERP festgelegt wurden, nicht erreicht werden. Zu den Arten von Fehlern gehören finanzielles Versagen, Zeitleistenversagen und Betriebsunterbrechungen oder -verlangsamungen. In der Regel ein Fehler in einem Teil des Implementierungsplanungsprozesses, kann ein ERP-Fehler aus einer Reihe von Gründen auftreten und auf Probleme in jedem Teil des Unternehmens oder des Planungsprozesses zurückzuführen sein. Gründe für ERP-Versagen sind Kommunikationsstörungen, Budget-Fehlkalkulationen und überhöhte Verkaufszahlen.

Wenn das ERP dem Unternehmen nicht die in der Investition versprochenen finanziellen Erträge liefert, handelt es sich um eine Art finanzielles Scheitern. Ein ERP generiert von Natur aus kein Geld, sondern soll Unternehmensprozesse wie Buchhaltung, Personalwesen und Datenaustausch erleichtern, um die Effizienz des Unternehmens zu verbessern. Bei der Entscheidung über die ERP-Einführung erstellt die Unternehmensleitung in der Regel Schätzungen, um wie viel sie sich die Effizienzsteigerung nach der ERP-Einführung erwarten. Diese Effizienzdaten können in ungefähre Dollar und Cents umgerechnet werden, um abzuschätzen, was das ERP für das Unternehmen finanziell bedeutet. Wenn die Rendite des Systems deutlich unter dem geschätzten Wert der Implementierung der Plattform liegt, gilt dies als ERP-Fehler.

Eine andere Art von finanziellem Versagen eines ERP kann auftreten, wenn die ERP-Implementierung nicht innerhalb des festgelegten Budgets für das ERP erfolgt. Vor der Implementierung eines ERP sollte das Management die geschätzten Kosten berechnet haben, einschließlich der erforderlichen physischen Ressourcen wie Geld, Arbeitskraft und Platz sowie der Kosten für die Umschulung und Vorbereitung der Mitarbeiter auf das neu implementierte System. Wenn die ERP-Implementierungskosten die prognostizierten Kosten deutlich übersteigen, kann dies eine Art von ERP-Fehler sein, obwohl ein ERP, das das Budget überschreitet, immer noch ein Teilerfolg sein kann, wenn es gelingt, die anderen Ziele des ERP zu erreichen.

Ein ERP, das deutlich später als geplant implementiert wird, gilt als Timeline-Fehler. Wenn eine ERP-Implementierung das geplante Fertigstellungsdatum nicht einhält, kann die Verzögerung durch Variablen verursacht werden, z. B. wie lange Mitarbeiter brauchen, um ein neues System zu erlernen. Zeitverzögerungen können auch durch ungenaue Zeitschätzungen während der ERP-Implementierungsplanung auftreten, beispielsweise wenn Computer nicht rechtzeitig zum Training eintreffen.

Schwerwiegende Fehler bei der ERP-Implementierung können zu einer Verlangsamung der Unternehmensprozesse führen, was sich auf die Arbeit der Mitarbeiter sowie auf die Produktion und den Versand von Unternehmensaufträgen auswirken kann. In der Regel treten katastrophale Ausfälle von ERP aufgrund mangelnder Kommunikation auf. Manchmal kommt es zu mangelnder Kommunikation zwischen dem Management, aber auch eine schlechte Kommunikation mit den für Teile des ERP verantwortlichen Mitarbeitern des Unternehmens kann zu einem katastrophalen Scheitern führen. Wenn ein kompletter Ausfall eines ERP-Systems zum Stillstand eines Unternehmens führt, sollten die Mitarbeiter vor Ort die Möglichkeit erhalten, notwendige Änderungen vorzunehmen, um die Produktion so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen, einschließlich der Rückkehr zum zuvor verwendeten System das ERP-System.