Operative Ziele sind kurzfristige oder begrenzte Ziele, die strukturiert sind, um eine Organisation näher an die Verwirklichung ihrer endgültigen oder langfristigen Ziele zu bringen. Jedes operative Ziel, auch als taktische Ziele bekannt, befasst sich mit einem Aspekt des Geschäftsbetriebs und implementiert eine Art von Änderung, die die Position des Unternehmens direkt oder indirekt verbessert. Es ist nicht ungewöhnlich, dass mehrere Ziele gleichzeitig verfolgt werden, wobei sich verschiedene Ziele auf die Funktion verschiedener Bereiche der Organisation konzentrieren.
Die Verwendung operativer Ziele ist wichtig für den Gesamtprozess der operativen Planung. Durch die Identifizierung spezifischer Aufgaben, die das Unternehmen schrittweise seinen Zielen näher bringen, ist es einfacher, den Fortschritt bei der Ausführung dieser Aufgaben zu messen. Wenn eine Vertriebsabteilung beispielsweise ein langfristiges Ziel hat, innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren einen bestimmten Umsatz zu erzielen, kann die Abteilung Aufgaben implementieren, die es dem Vertriebsteam ermöglichen, neue Verkaufsunterlagen zur Verwendung mit potenziellen Kunden zu generieren. Gleichzeitig können sich andere Ziele auf die Erstellung einer neuen Datenbank konzentrieren, die die Verfolgung von Interessenten und deren Fortschritt in Richtung Kunden einfacher macht und die Art und Weise verbessert, wie Leads durch und für das Team generiert werden. Wenn jedes dieser Ziele identifiziert und umgesetzt wird, wird erwartet, dass der Umsatz steigt und die Abteilung somit diesem Dreijahresziel näher kommt.
Es ist wichtig zu beachten, dass operative Ziele im Allgemeinen leicht anzupassen sind, wenn unvorhergesehene Umstände eintreten. Verändert sich die Nachfrage nach den vom Unternehmen angebotenen Gütern und Dienstleistungen, können diese kurzfristigen Ziele neu bewertet, geändert oder bei Bedarf sogar ersetzt werden. Dieser Ansatz macht den Prozess, auf dem richtigen Weg zu bleiben, um langfristige Ziele zu erreichen, anpassungsfähiger und wird daher weniger wahrscheinlich aus der Bahn geworfen, wenn Umstände außerhalb der Kontrolle des Unternehmens auftreten.
Organisationen jeder Größe und Art können von der Verwendung operativer Ziele profitieren. Kleine Unternehmen können den Prozess nutzen, um ihre Richtlinien und Verfahren so zu verfeinern, dass sie neue Kunden gewinnen oder ihre Einrichtungen erweitern können. Größere Unternehmen können operative Ziele nutzen, um Ziele zu setzen und Verfahren an jedem ihrer Standorte zu etablieren, die letztendlich die gesamte Organisation zu höheren Jahresgewinnen führen. Sogar gemeinnützige Organisationen können sie nutzen, um die Effizienz der Verwendung von Spenden zu erhöhen, um Dienstleistungen für die Bereiche der Gemeinschaft zu erbringen, für die sie sich engagiert.