Es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher Case-Management-Tools, die von Unternehmen in verschiedenen Branchen eingesetzt werden. In den meisten Fällen verwenden Unternehmen und Organisationen eine Art von Fallmanagement-Tool, das auf Software basiert, aber manchmal verwenden sie Tools für die Zusammenarbeit, die persönliche Bewertungen und Besprechungen erfordern. Unabhängig davon, welche Art von Fallmanagement-Tools verwendet werden, profitieren Unternehmen im Allgemeinen von einer Reihe von Vorteilen, einschließlich einer höheren Kundenzufriedenheit und einer höheren betrieblichen Effizienz. Einige Unternehmen verwenden sogar Case-Management-Tools, um Abrechnungsprozesse zu automatisieren, was insbesondere bei Unternehmen zu beobachten ist, die Gebühren an Regierungs- und Versicherungsbehörden oder -einheiten in Rechnung stellen.
Wenn Anwaltskanzleien und juristische Personen eine Rechtsfallmanagement-Software verwenden, bleiben viele Vorteile erhalten. Die meisten Rechtsfallmanagement-Tools ermöglichen es einer Anwaltskanzlei, eine detaillierte und vertrauliche Datei mit den Informationen jedes Mandanten zu führen, auf die die autorisierten Personen leicht zugreifen können. Bei jeder Änderung der Kundendaten werden alle Benutzer mit Zugriff auf das Softwareprogramm sofort aktualisiert. Durch die Verwendung dieser Art von Fallmanagement-Tool können Anwaltskanzleien auch problemlos Besprechungen und Termine planen, ohne den bestehenden Zeitplan eines Anwalts zu beeinträchtigen. Diese Art von Management-Tool ermöglicht es den Mitarbeitern einer Anwaltskanzlei, große Fallzahlen in Echtzeit zu überwachen, sodass die Kanzlei effektiv und effizient arbeiten kann.
Viele Gesundheitseinrichtungen werden softwarebasierte Tools für das Fallmanagement im Gesundheitswesen verwenden. Diese Art von Software hilft Gesundheitseinrichtungen, Überweisungen und bestehende Patienten sowie Patienten, die die Einrichtung nicht mehr besuchen, zu verfolgen. In der Fallakte jedes Patienten sind detaillierte Informationen zur Planung und Durchführung seiner Behandlung vorhanden, die es der Einrichtung ermöglichen, den vergangenen und aktuellen Status jedes Patienten leicht zu verfolgen. Die Software ermöglicht es der Einrichtung auch, die Wirksamkeit der Programme, die sie ihren Patienten anbietet, zu bestimmen, wodurch die Einrichtung erkennen kann, wo Anpassungen vorgenommen werden müssen. Tools für das Fallmanagement im Gesundheitswesen werden auch am häufigsten verwendet, wenn eine Einrichtung ihre Abrechnungsdienste automatisieren muss.
Nicht softwarebasierte Case-Management-Tools werden häufig in Familiendienstleistungseinrichtungen wie Sozialämtern eingesetzt. Diese Tools erfordern häufig, dass der Benutzer kollaborative, Familien-Screening- und Beobachtungsaktivitäten durchführt. Viele Familienserviceeinrichtungen haben festgestellt, dass sie Familien effektiv angemessene Dienstleistungen anbieten können, indem sie zuerst diese Art von Aktivitäten durchführen, die es den Einrichtungen ermöglichen, die Bedürfnisse jeder Familie zu erkennen und sich darauf zu konzentrieren. Dadurch können die effektivsten Dienste bereitgestellt werden.