Personen, die in Backoffice-Positionen beschäftigt sind, befassen sich hauptsächlich mit operativen Angelegenheiten, die für den täglichen Betrieb des Unternehmens oder der staatlichen Stelle, für die sie arbeiten, von wesentlicher Bedeutung sind. Backoffice-Positionen reichen von Führungspositionen bis hin zu Einstiegsjobs. Mitarbeiter aus den Bereichen Gehaltsabrechnung, Personalwesen (HR), Informationstechnologie (IT) und Rechnungswesen werden in der Regel als Backoffice-Mitarbeiter klassifiziert.
Die Lohn- und Gehaltsabrechnungsabteilung eines Unternehmens oder einer Regierungsbehörde verfolgt die von den Mitarbeitern geleisteten Stunden und ist für die Auszahlung der Löhne der Mitarbeiter am Zahltag verantwortlich. Gehaltsabrechnungspositionen umfassen Dateneingabesachbearbeiter, die die Stunden der Mitarbeiter eingeben, und Buchhalter, die Gehaltsschecks drucken oder dafür sorgen, dass Mitarbeitergelder direkt auf ihre Bankkonten eingezahlt werden. Ein Abteilungsleiter im Ausland übernimmt die täglichen Aufgaben von Datenerfassungs- und Buchhaltungssachbearbeitern. Außerdem stellt die Führungskraft neue Mitarbeiter ein und entlässt bei Bedarf Mitarbeiter mit schlechten Leistungen.
Die meisten großen Unternehmen haben eine Personalabteilung, die von einem Direktor oder Manager geleitet wird. Der Direktor trägt die letzte Verantwortung dafür, dass die Firma die Arbeitsgesetze einhält. Ein HR-Manager muss in der Regel über einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich verfügen. Andere Backoffice-Positionen, die in der Personalabteilung häufig anzutreffen sind, sind Recruiter, die für die Ausschreibung von Stellenangeboten und die Durchführung von Interviews mit potenziellen Mitarbeitern verantwortlich sind. Große Firmen verlangen oft von HR-Teammitgliedern, dass sie einen Hochschulabschluss haben, aber in kleineren Firmen haben Personalvermittler und Personalberater-Jobs oft Einstiegspositionen.
Die Buchhaltungsabteilung eines Unternehmens beschäftigt Angestellte, die die Konten des Unternehmens ausgleichen und in einigen Fällen Zahlungen im Namen des Unternehmens vornehmen oder annehmen. Jede Abteilung innerhalb eines Unternehmens oder einer Regierung hat ein Jahresbudget, und die Buchhaltungsabteilung arbeitet mit den Abteilungsleitern zusammen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen als Ganzes innerhalb seines Betriebsbudgets bleibt. Große Firmen beschäftigen zertifizierte Buchhalter, die regelmäßig interne Audits durchführen, um sicherzustellen, dass es keine Unregelmäßigkeiten in den Konten des Unternehmens gibt. Die Buchhaltung wird in der Regel von einem leitenden Angestellten geleitet, der dem Vorstand angehören kann.
Die meisten Firmen sind stark von Computern abhängig, daher spielt die IT-Abteilung eines Unternehmens eine entscheidende Rolle im Tagesgeschäft eines Unternehmens. Backoffice-Positionen in der IT-Abteilung umfassen in der Regel Helpdesk-Mitarbeiter, die Mitarbeiter bei der Lösung kleinerer technischer Probleme im Zusammenhang mit ihren Computern oder Kommunikationsgeräten unterstützen. Computerprogrammierer, die normalerweise einen Hochschulabschluss haben, entwickeln neue Software für das Unternehmen und führen Schulungen durch, um andere Mitarbeiter im Umgang mit neuen Kommunikationsgeräten und -software zu unterrichten. Senior-Programmierer oder IT-Teammitglieder können in die Position eines Abteilungsleiters wechseln.