Up-Selling-Techniken können Angebote von Upgrades, Umtausch, verwandte Produkte oder spezielle Dienstleistungen umfassen. All diese Methoden steigern den Wert eines Kaufs, den der Kunde bereits plant. Sachbearbeiter und andere Mitarbeiter, die direkt im Vertrieb und Kundenservice tätig sind, können im Rahmen der Einarbeitung in eine neue Stelle in Up-Selling-Techniken geschult werden. Sie können ihre Methoden auch durch Workshops, Fachpublikationen und andere Tools weiterentwickeln und verfeinern.
Jede Upselling-Möglichkeit muss auf die Bedürfnisse des einzelnen Kunden zugeschnitten sein. Der Sachbearbeiter muss über den Kauf und das Verhalten des Käufers nachdenken, um das Interesse an zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen einzuschätzen. Einige Kunden können durch aggressive Verkaufstaktiken entfremdet werden, und Diskretion kann den Verkauf erleichtern, da der Kunde auf zusätzliche Optionen aufmerksam gemacht wird, die zuvor möglicherweise nicht offensichtlich waren.
Der Verkauf von verwandten Produkten ist ein häufiges Beispiel. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Mobiltelefon kauft, kann der Verkäufer eine Schutzhülle oder einen Bildschirm, einen Träger und andere Produkte im Zusammenhang mit dem Telefon anbieten. Der Sachbearbeiter kann die Vorteile hervorheben, die diese dem Kunden bieten, beispielsweise den Schutz des Telefons im täglichen Gebrauch. Erweiterte Garantien sind ein weiteres Beispiel, bei dem Kunden aufgefordert werden, zum Zeitpunkt des Kaufs eine geringe Gebühr für die Garantie zu zahlen, um Zugang zu Service- und Ersatzabdeckung zu haben.
Eine andere Taktik ist eine Substitution oder ein Austausch. Bei diesen Up-Selling-Techniken wird vorgeschlagen, dass ein Kunde aufgrund der zusätzlichen Vorteile ein teureres Produkt bevorzugen könnte. Wenn die Gäste beispielsweise in einem Restaurant nach Wasser fragen, kann der Kellner fragen, ob sie es lieber still oder sprudelnd bevorzugen. Diese Methode kann zum Kauf von Wasser in Flaschen ermutigen, da die Gäste möglicherweise zögern, anzugeben, dass sie Leitungswasser möchten.
Upgrades können es dem Kunden ermöglichen, ein Produkt gegen einen geringen Aufpreis sofort zu verbessern. Computerhändler wenden diese Taktik manchmal an, um die Leute zu ermutigen, zusätzliche Software zu kaufen, wenn sie ein Computersystem bekommen. Der Sachbearbeiter kann anbieten, das Upgrade vor Ort ohne zusätzliche Kosten zu installieren. Wie bei anderen Up-Selling-Techniken kann die Bequemlichkeit für den Kunden betont werden, und der Verkäufer kann dies als langfristige Einsparung betrachten, obwohl die unmittelbaren Kosten höher sind. So kann es beispielsweise günstiger sein, Software als Teil eines neuen Computerpakets zu kaufen als allein.
Spezielle Dienstleistungen können auch in Up-Selling-Techniken eingesetzt werden. Einige Unternehmen bieten Besuche von Servicetechnikern gegen eine Pauschalgebühr zum Zeitpunkt des Kaufs an. Der Käufer wird die zusätzliche Sicherheit und Zusicherung des zukünftigen Produktsupports zu schätzen wissen.