Markenwerte sind die Grundprinzipien eines Unternehmens, die seine Ausrichtung und die Entscheidungen seiner Eigentümer und Führungskräfte bestimmen. Unternehmen versuchen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden, indem sie Markenwerte bekannt machen, die die Verbraucher ansprechen. Markenwerte sind nur wirksam, wenn ein Unternehmen und seine Mitarbeiter diese Werte einhalten.
Unternehmen verwenden Markenwerte, um eine Unternehmenskultur zu schaffen, damit alle Mitarbeiter des Unternehmens im Einklang mit der Unternehmensvision stehen. Die angegebenen Werte des Unternehmens wirken sich auf die Mitarbeiter auf verschiedene Weise aus. Ein Unternehmen, das Integrität als einen seiner Grundwerte anführt, muss sicherstellen, dass seine Mitarbeiter mit Integrität behandelt werden, und das kann bedeuten, den Mitarbeitern einen fairen Lohn zu zahlen und ein geeignetes Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter bereitzustellen. Wenn ein Unternehmen Ehrlichkeit oder Transparenz als zentralen Wert annimmt, erwarten die Mitarbeiter, dass sie von der Unternehmensleitung häufig und direkt über die Leistung des Unternehmens und alle bevorstehenden Ereignisse oder Änderungen informiert werden.
Große Unternehmen entwickeln Markenwerte oft mit Hilfe von Marketingfachleuten und Werbefirmen, die Marktforschung betreiben, um herauszufinden, welche Arten von Werten Verbraucher von Unternehmen erwarten, die in einer bestimmten Branche tätig sind. Verbraucher erwarten möglicherweise, dass sie bei einer Bank andere Grundwerte sehen als in einem Lebensmittelgeschäft, und jedes Unternehmen muss eine Reihe von Grundwerten entwickeln, die die Öffentlichkeit ansprechen. In vielen Fällen kann ein großes Unternehmen fünf oder sechs Wörter auflisten, die seine Werte repräsentieren, da es für das Unternehmen einfacher ist, ein breites Spektrum von Kunden anzusprechen, wenn mehrere Werte vorhanden sind.
Werbetreibende entwickeln Möglichkeiten, Markenwerte in Werbespots und Marketingkampagnen zu integrieren. Dies führt manchmal dazu, dass die Markenwerte des Unternehmens in das Schlagwort oder den Slogan aufgenommen werden, der auf allen Anzeigen des Unternehmens erscheint. Kunden verbinden das Unternehmen mit seinen Werten, weil der Slogan des Unternehmens häufig im Fernsehen zu sehen ist oder in der Korrespondenz erwähnt wird, die Kunden vom Unternehmen erhalten.
Die Markenwerte eines Unternehmens können sich im Laufe der Zeit aufgrund von Änderungen der Art der Produkte und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet, ändern. Ein Unternehmen kann seine angegebenen Werte auch ändern, wenn es so weit expandiert, dass Werte, die normalerweise mit kleinen und lokal geführten Unternehmen verbunden sind, aufgrund seiner Größe nicht mehr für das Unternehmen geeignet sind. In anderen Fällen kann ein Unternehmen seine angegebenen Werte aufgrund schlechter Werbung ändern, die aus Situationen resultiert, in denen das Unternehmen diese Werte nicht einhielt.
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