Viele Unternehmen verlassen sich heute stark auf die Nutzung von Internetressourcen als Teil ihrer Geschäftstätigkeit. Kundendienstmitarbeiter nutzen das Internet, um nach bestehenden Kunden zu suchen, und manchmal verwenden sie Online-Tools wie Webkonferenzen, um Kunden Schulungen oder Informationen bereitzustellen. Vertriebsmitarbeiter nutzen das Internet, um Leads zu finden und zu qualifizieren und Demonstrationen verschiedener Arten von Dienstleistungen durchzuführen. Bei so vielen Aufgaben, die einen Zugang zum Internet erfordern, möchten Arbeitgeber zu Recht sicherstellen, dass Arbeitnehmer das Internet für ihre Arbeit und nicht für andere Zwecke nutzen. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, eine Überwachungssoftware zu verwenden, um die Internetaktivitäten der Mitarbeiter zu überwachen, die an jedem Arbeitsplatz im Firmennetzwerk generiert werden.
Heutzutage gibt es eine Reihe von Softwareprodukten auf dem Markt, die es Arbeitgebern ermöglichen, die Internetaktivitäten von Mitarbeitern zu überwachen. Einer der einfacheren Ansätze beinhaltet die Verwendung von Software, die die eingegebenen Tastenanschläge erfasst, um Online-Suchen durchzuführen oder Text in Felder einer Website-Vorlage einzugeben. Einer der Vorteile des Erfassens der Tastenanschläge besteht darin, dass es möglich ist, zu rekonstruieren, wie ein Mitarbeiter zufällig auf einer bestimmten Seite einer bestimmten Website gelandet ist. Wenn beispielsweise die Tastenanschlagsanalyse zeigt, dass der Mitarbeiter eine Suchanfrage in einen Browser eingegeben hat, die eine scheinbar harmlose Wortfolge enthält, dann aber auf einer Website für Erwachsene mit einem Namen landet, der diese Wörter enthält, ist dies zumindest a Möglichkeit, dass der Besuch der nicht geschäftsbezogenen Website ein Unfall war. Wenn der Mitarbeiter dagegen Tastenanschläge eingibt, die die genaue URL für eine nicht arbeitsbezogene Site angeben, kann festgestellt werden, dass die Handlung vorsätzlich war.
Software, die die an einem Standort verbrachte Zeit erfasst, kann auch wichtig sein, wenn der Arbeitgeber die Internetaktivitäten der Mitarbeiter überwachen möchte. Dies kann einem Arbeitgeber helfen, eine bessere Vorstellung davon zu haben, ob der Arbeitnehmer in den Pausen oder beim Mittagessen private E-Mail-Konten überprüft oder übermäßig viel Arbeitszeit mit persönlichen Angelegenheiten verbringt. Während die meisten Arbeitgeber es tolerieren, die Internetressourcen des Unternehmens ein- oder zweimal am Tag für schnelle Überprüfungen zu verwenden, kann viel Zeit, die für nicht arbeitsbezogene Internetsuchen und -nutzung aufgewendet wird, ein Grund für disziplinarische Maßnahmen sein.
Es gibt sogar einige Softwarepakete, die entwickelt wurden, um die Internetaktivitäten von Mitarbeitern zu überwachen und Bilder der Seiten aufzunehmen, die der Mitarbeiter angesehen hat. Dies kann besonders hilfreich sein, da so leichter festgestellt werden kann, ob der Mitarbeiter die Site besucht hat, um Kommentare zu einem Kundenprodukt oder einer Nachricht zu einem Forschungsprojekt zu lesen. Diese Art der Ansichtsfunktion macht auch deutlich, ob die Surfaktivität aus persönlichen Gründen und nicht aus beruflichen Gründen erfolgte.