El mejor proveedor de telecomunicaciones ofrece un ?rea de cobertura ampliada, atenci?n al cliente, programas de reemplazo de equipos y una amplia gama de productos. Un proveedor de telecomunicaciones ofrece una gama de soluciones de telefon?a fija y celular. Los enrutadores, conmutadores y cajas de llamadas deben instalarse en el edificio para acceder a los servicios de tel?fono y fax.
Consulte el ?rea de cobertura proporcionada por la empresa y comp?rela con las ubicaciones f?sicas donde se utilizar? el tel?fono. Esto se aplica solo a los tel?fonos celulares, ya que todos los dem?s tel?fonos se basan en una conexi?n directa a la red de telecomunicaciones. Aseg?rese de leer la letra peque?a para verificar la informaci?n proporcionada en el folleto o en el sitio web, ya que puede haber limitaciones que no son obvias de inmediato.
Investigue el nivel de atenci?n al cliente ofrecido por el proveedor de telecomunicaciones. Conozca las opciones de escalamiento, la disponibilidad de soporte t?cnico fuera del horario de oficina est?ndar y la capacitaci?n recibida por el personal de soporte al cliente. Busque en el sitio web del proveedor y eval?e el tipo de informaci?n proporcionada, incluidas las herramientas de autoservicio, la administraci?n de cuentas en l?nea y las opciones relacionadas.
Preg?ntele al representante de ventas sobre el nivel de soporte o garant?a proporcionado en el equipo f?sico. Por lo general, se utiliza un programa de reemplazo de equipos para administrar unidades f?sicas con problemas de rendimiento. Aseg?rese de incluir el nivel de soporte en cualquier acuerdo de servicio firmado con el proveedor de telecomunicaciones. Mucha gente piensa que las garant?as proporcionadas por el representante de ventas ser?n suficientes, pero este no es el caso. Todos los acuerdos contractuales deben ser por escrito.
Eche un vistazo a la oferta de productos, incluidos los modelos de auriculares y accesorios. Al instalar una red f?sica de telecomunicaciones, revise las especificaciones del equipo para asegurarse de que tenga la capacidad de satisfacer las necesidades actuales y futuras. Este tipo de equipo es muy costoso y se considera un activo fijo. La diligencia debida incluye garantizar un pron?stico de necesidades a cinco a?os.
Investigue la reputaci?n del proveedor de servicios hablando con clientes anteriores y existentes. Si est? considerando un pedido o contrato grande, obtenga una cotizaci?n por escrito para equipos y servicios de al menos tres compa??as diferentes. Aseg?rese de tener estos costos detallados en la cotizaci?n, junto con la l?nea de tiempo de implementaci?n y todos los detalles del acuerdo de servicio.
Seleccione la mejor combinaci?n de calidad, precio y servicio. Si es posible, apoye a un proveedor local de telecomunicaciones. La proximidad f?sica puede dar como resultado respuestas m?s r?pidas y un mejor servicio al cliente. Desarrollar relaciones comerciales cercanas con empresas locales es lo mejor para todas las organizaciones.
Inteligente de activos.