El desarrollo de diferentes tipos de redes sociales en los últimos años ha revolucionado la forma en que las personas se comunican. Las formas en que las personas emplean las redes sociales para escuchar y ser escuchadas no han pasado desapercibidas en el mundo corporativo. La estrategia de redes sociales que utiliza una empresa puede depender del tipo de empresa y el método de redes sociales que mejor se adapte a sus necesidades.
Para los empresarios por cuenta propia o las nuevas empresas que se inician en una nueva empresa, simplemente hacer que el público tome conciencia de su existencia es un desafío que puede enfrentarse con la estrategia de redes sociales adecuada. Las redes sociales como blogs, Twitter, Facebook y MySpace les dan a los miembros la capacidad de conectarse con otros miembros al agregarlos como amigos o miembros a quienes siguen. Con sitios como Twitter y MySpace en particular, es bastante común que los miembros se conecten con otros que nunca han conocido. Cuando se usa como una herramienta de negocios, este pequeño paso de agregar otros miembros a su red social puede ayudar mucho a que los posibles socios y clientes sean conscientes de su presencia.
Una vez que haya acumulado una red de otros usuarios de redes sociales, la siguiente estrategia de redes sociales es utilizar las herramientas de las redes sociales para difundir su mensaje, ya sea para la marca o las promociones. Twitter, por ejemplo, permite a los miembros la capacidad de enviar instantáneamente un mensaje corto de 140 caracteres llamado «tweet» a toda su red de seguidores. Facebook tiene una capacidad similar de notificación instantánea con su función de actualización de estado. La forma en que una empresa transmite su mensaje también es una parte importante de su estrategia de redes sociales. Por ejemplo, una empresa que se ocupa de las industrias legales o de atención médica probablemente necesitaría mantener una voz más formal que una empresa en la industria del entretenimiento, que podría tener más espacio para tonos divertidos e informales en su marca.
Además de publicar breves actualizaciones, otra estrategia de redes sociales, presentada en Facebook y sitios similares, implica crear un grupo o evento para su negocio e invitar a sus contactos a unirse. Cuando uno de sus contactos se une o confirma su asistencia, el nombre del grupo o evento también puede aparecer en las noticias de sus contactos, lo que le permite promocionar su negocio a una red aún más amplia. Si su grupo o evento presenta restricciones de privacidad mínimas, cualquier usuario que se encuentre con el grupo o evento puede unirse o confirmar su asistencia. Los administradores o creadores de grupos y eventos también tienen la capacidad de enviar actualizaciones a los miembros que se entregan directamente a su bandeja de entrada, actuando como una forma de correo directo.
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