Si será anfitrión o hablará en una jornada de puertas abiertas, es posible que se pregunte qué debe decir y qué no debe decir. Si bien la redacción exacta de la jornada de puertas abiertas se determina mejor según la ocasión, hay algunas cosas que debe considerar que pueden beneficiarlo a usted y a los invitados. Estos incluyen el propósito de la jornada de puertas abiertas y la audiencia. También desea evitar usar ese tiempo para decirle a la gente cosas que ya saben.
Una jornada de puertas abiertas generalmente se lleva a cabo con un propósito específico, como familiarizar a las personas con las instalaciones, los productos o los servicios. Es importante tener en cuenta este propósito al decidir la redacción de la jornada de puertas abiertas. Esto es especialmente cierto cuando es probable que tenga una multitud de intereses mixtos.
Por ejemplo, si estás hablando en una universidad, probablemente tendrás estudiantes y sus padres presentes. Si el propósito del evento es familiarizar a los invitados con el campus, entonces debe darse cuenta de que la mayor parte de lo que diga debe estar dirigido a los estudiantes. Por otro lado, si el propósito de la jornada de puertas abiertas es familiarizar a los invitados con las políticas de facturación, es posible que desee formular sus palabras de apertura para los padres.
Incluso cuando es probable que todos sus invitados tengan intereses similares, debe adaptar la redacción de la jornada de puertas abiertas para que se adapte a la multitud. Un agente de bienes raíces que tiene una jornada de puertas abiertas para los compradores de vivienda por primera vez no debe decir las mismas cosas que diría en una jornada de puertas abiertas en general. Haga que sus invitados se sientan comprendidos al abordar sus preocupaciones o circunstancias especiales.
Si su intención es generar interés en otras cosas distintas a las que los invitados creen que están presentes, debe utilizar la redacción de la jornada de puertas abiertas para hacer una introducción sutil. Algunos agentes inmobiliarios, por ejemplo, han descubierto que las jornadas de puertas abiertas son más eficaces para generar interés en propiedades distintas de la que realmente se muestra. En tal situación, conviene hacer una referencia rápida a la disponibilidad de opciones. Sin embargo, esto no significa que deba entrar en un argumento de venta para artículos en los que sus invitados no han expresado ningún interés.
Cualquiera que sea la redacción de la jornada de puertas abiertas que utilice, en la mayoría de los casos, es mejor que sea breve e informal. Puede pensar que las personas esperan una presentación prolongada si se presentan, pero muchas personas no quieren ser sometidas a largas especulaciones en las que deben sentarse en silencio y estar atentas. Muchos preferirían un entorno más interactivo.
No incluya detalles que la mayoría de la gente probablemente ya conozca. Si encuentra la necesidad de hacer declaraciones como «Estoy seguro de que probablemente todos estén al tanto …», entonces se debe excluir lo que sigue. Debe proporcionar información que sea útil y atractiva, como los principales puntos de venta e incentivos.