Los pasos necesarios para convertirse en un administrador de infraestructura de TI varían, pero generalmente incluyen una combinación de capacitación formal extensa y experiencia en arquitectura de tecnología de la información. El término infraestructura de tecnología de la información (TI) abarca hardware informático, cableado, servidores, copias de seguridad y otros elementos necesarios para operar y dar soporte a una red informática. Un administrador de infraestructura de TI suele ser responsable de todos los equipos informáticos dentro de un edificio o empresa. Las operaciones muy grandes pueden tener múltiples gerentes, todos los cuales reportan a un arquitecto de soluciones o una posición similar.
Las personas orientadas a los detalles, tecnológicamente inclinadas y que disfrutan del aprendizaje son las más adecuadas para convertirse en un administrador de infraestructura de TI. La función principal del administrador de infraestructura de TI es evaluar las soluciones tecnológicas para las necesidades comerciales de la organización y encontrar las mejores herramientas posibles para satisfacer esas necesidades. Por ejemplo, una compañía en crecimiento puede encontrar que más personal necesita acceso a los sistemas de contabilidad y ventas de computadoras. Esto requerirá un mayor hardware, conmutadores de red, enrutadores y servidores para respaldar este crecimiento.
Por lo general, el proceso para eventualmente trabajar como administrador de infraestructura de TI comienza con la educación postsecundaria. Un título universitario en informática o arquitectura de sistemas es bastante común. Algunas personas han completado títulos en negocios u otros campos, y luego completaron programas específicos de certificación o capacitación en infraestructura, redes o habilidades relacionadas.
Para avanzar en su carrera hacia la gestión, muchas personas completan una educación adicional. Esto puede incluir una Maestría en Administración de Empresas (MBA), programas de certificados de gestión o un curso de estudio más específico que se centre en un área conocida de debilidad. Por ejemplo, alguien que tiene dificultades con las comunicaciones escritas puede estar mejor tomando un curso en esta habilidad que otro curso de tecnología.
Hay dos áreas de experiencia laboral relacionada que pueden ayudarlo a convertirse en un administrador de infraestructura de TI: liderazgo y establecimiento de prioridades. La experiencia de liderazgo se puede obtener a través de períodos cortos como gerente temporal o de proyecto. Liderar un gran proyecto para una agencia voluntaria u organización comunitaria es una excelente manera de desarrollar estas habilidades en un entorno de bajo riesgo. Hay errores específicos que cometen casi todos los líderes, y a menudo es valioso aprender de estos errores fuera del entorno de trabajo.
La configuración de prioridades es esencial una vez que se convierte en administrador de infraestructura de TI. Usualmente hay varios proyectos de hardware que ocurren simultáneamente, con una presión creciente para producir a tiempo, dentro de un presupuesto limitado. Cómo gestionar y resolver estos problemas es un desafío para todos los gerentes. Practicar y aplicar técnicas de comunicación para gestionar las expectativas de los usuarios y garantizar la puntualidad adecuada de los proyectos es esencial para el éxito profesional continuo.