Una persona que quiere convertirse en un agente de servicio de pasajeros generalmente no tiene que pasar un per?odo prolongado en la escuela. De hecho, la mayor?a de las empresas contratar?n a una persona para este trabajo con un diploma de escuela secundaria o un equivalente razonable. Un individuo puede aumentar sus posibilidades de ser contratado para este tipo de puesto al adquirir experiencia en un trabajo relacionado con el servicio al cliente y desarrollar sus habilidades de comunicaci?n. Algunas compa??as pueden preferir candidatos que tambi?n pueden hablar m?s de un idioma.
Los agentes de servicios de pasajeros a menudo aseguran trabajos en las aerol?neas, aunque algunos pueden trabajar para otros tipos de compa??as de transporte, como estaciones de autobuses o trenes. Un individuo en esta posici?n puede manejar una amplia gama de tareas, todas las cuales se centran en hacer que los clientes de la aerol?nea est?n lo m?s satisfechos posible. Un individuo en este campo puede saludar a los clientes, procesar la venta de boletos y manejar los reembolsos. Cuando hay conflictos o problemas, como los relacionados con la asignaci?n de asientos y los horarios de vuelo, un agente de servicio de pasajeros trabaja para resolverlos r?pidamente. Tambi?n puede ayudar a pasajeros discapacitados a abordar y desembarcar vuelos e incluso ayudar con el equipaje cuando sea necesario.
Excelentes habilidades de comunicaci?n se encuentran entre los requisitos m?s importantes para una persona que quiere convertirse en un agente de servicio al pasajero. Una persona en esta posici?n a menudo sirve como la cara de la aerol?nea, y mantener un comportamiento competente y amigable es fundamental. Un individuo en este campo debe tener la capacidad de mantener la calma y mantener una sonrisa en su rostro, incluso cuando est? bajo altos niveles de presi?n. Por ejemplo, tendr? que ser paciente y cort?s, incluso cuando los viajeros se enojen por cosas como la p?rdida de equipaje y los vuelos retrasados.
Una persona que quiere convertirse en un agente de servicio al pasajero tambi?n necesita la flexibilidad para participar y ayudar donde sea necesario. Por ejemplo, puede pasar una cantidad significativa de tiempo detr?s de un mostrador o escritorio, manejando tareas de servicio al cliente. Sin embargo, si un pasajero se enferma o necesita atenci?n especial, generalmente se espera que lo ayude. Si se necesita que alguien intervenga y empuje un carrito de equipaje u opere un carrusel de equipaje, un agente del servicio de pasajeros tambi?n puede hacerlo. En algunos casos, una persona en este campo tambi?n opera puertas de aviones y otros mecanismos relacionados con los viajes.
Para convertirse en un agente de servicio al pasajero, una persona puede responder anuncios de b?squeda de ayuda o comprar bases de datos de trabajo en Internet. Tambi?n puede resultar ?til visitar las p?ginas de carreras de compa??as a?reas o compa??as de transporte para obtener listados. Algunos aspirantes a agentes tambi?n pueden contactar a las compa??as de transporte directamente para determinar si tienen vacantes de trabajo.