Si desea convertirse en un operador del 911, primero debe obtener un diploma de escuela secundaria o equivalente. Después de eso, puede estudiar para un examen que lo calificará para hacer este tipo de trabajo. También puede considerar tomar cursos de aplicación de la ley o servicios de emergencia en un colegio comunitario local. Obtener recomendaciones de dos o tres referencias sólidas es ideal, y si es posible, una de sus referencias ya debería estar funcionando como despachador.
La única educación que normalmente se necesita para convertirse en un operador del 911 es un diploma de escuela secundaria. Además, algunos conocimientos sobre los servicios de emergencia pueden ser útiles para conseguir un puesto. Considere inscribirse en una universidad local y tomar cursos de primeros auxilios básicos, terminología médica y procedimientos básicos de aplicación de la ley.
Muchas jurisdicciones requieren que los operadores del 911 pasen un examen de licencia. Es posible que desee considerar tomar este examen incluso si no es obligatorio en su área. Pasar esta prueba puede darle una ventaja sobre otros candidatos que no la han tomado.
Debes trabajar para mejorar tus habilidades de teclado. Muchas agencias evalúan a los candidatos antes de ser contratados. Intente alcanzar una velocidad de al menos 60 palabras por minuto con menos de cinco errores para asegurarse de cumplir con los requisitos para el trabajo.
Solicitar en varias agencias diferentes le dará tantas oportunidades como sea posible para convertirse en un operador del 911. La creación de redes con otros profesionales que trabajan en esta capacidad también puede aumentar sus posibilidades de ser contratado. Estas personas pueden presentarle a los gerentes de contratación y pueden darle una recomendación personal para el trabajo.
Durante la entrevista, debe estar preparado para hablar con un panel de personas. Pueden hacerle preguntas difíciles y tratar de colocarlo bajo una gran cantidad de estrés. Esta es una parte normal del proceso porque los supervisores necesitan ver cómo reaccionarás cuando estés bajo presión.
También debe estar preparado para someterse a un examen de polígrafo, detección de drogas y verificación de antecedentes penales antes de ser contratado como operador de despacho de servicios de emergencia. Este proceso a veces puede ser largo, por lo que debe preguntar sobre los plazos cuando se reúna por primera vez con representantes de la empresa. No tenga miedo de seguir con una llamada telefónica si no ha tenido noticias del gerente en un período de tiempo razonable. Si lo hace, puede destacarse de otros solicitantes y, por lo tanto, ayudarlo a convertirse en un operador del 911.