Cuando una persona quiere convertirse en recepcionista de spa, debe completar al menos la educación de nivel secundario y recibir capacitación en el trabajo. En balnearios de élite más grandes o más grandes, podría ser necesaria una capacitación más avanzada en una comunidad o colegio vocacional. Independientemente de si una persona toma clases de nivel universitario, una persona que quiera ingresar a la industria debe familiarizarse con las operaciones y servicios de spa, ya sea a través de otros puestos, como ventas minoristas o el uso de los servicios.
La educación básica requerida para convertirse en un recepcionista de spa es un diploma de escuela secundaria o un título de equivalencia de posgrado (GED). Los spas buscan recepcionistas que hayan recibido cursos de procesamiento de textos, hojas de cálculo y comunicaciones. El solicitante de un trabajo de recepcionista de spa también debe sentirse cómodo con la tecnología y comprender cómo enviar correos electrónicos, enviar faxes, copiar y acceder a bases de datos. Tienen estos requisitos porque los recepcionistas son responsables de interactuar con los clientes y deben mantener registros precisos de las operaciones del spa.
Los empleadores a menudo prefieren candidatos que hayan recibido capacitación adicional específica para el trabajo de recepcionista. Estos balnearios quieren candidatos que hayan completado un certificado formal o programas de grado asociado en apoyo o recepción de administración de oficina. Este tipo de calificaciones generalmente se encuentran en spas que atienden a un gran número de clientes y, por lo tanto, necesitan recepcionistas que puedan ser eficientes a pesar del alto volumen de tráfico. Los spas que brindan servicios a clientes de élite o de alto perfil a veces también quieren este grado de profesionalismo.
Por lo general, no es suficiente que una persona tenga la educación adecuada para convertirse en recepcionista de spa. Ella también debe estar familiarizada con los servicios que brinda el spa. Estos incluyen servicios como masajes, tratamientos faciales, aromaterapia y exfoliación profunda. Cada una de estas terapias tiene sus propias metodologías, herramientas y consideraciones de seguridad. Los clientes a menudo solicitan a la recepcionista información sobre estos procedimientos por teléfono o en persona, por lo que la recepcionista debe poder responder cualquier consulta de servicio que reciba, incluidos los precios. Una formación en ventas, servicio al cliente o servicios de salud puede proporcionar información valiosa.
En la mayoría de los spas, una persona que quiere convertirse en recepcionista del spa pasa por un período de capacitación en el trabajo. Esto es necesario a pesar de cualquier educación formal y experiencia que tenga el candidato, porque cada spa tiene sus propios procedimientos operativos, políticas, equipos y configuración. El entrenamiento generalmente es bastante corto, a veces tan poco como una semana. Si el spa tiene un gran personal u ofrece una gran cantidad de servicios, la capacitación para convertirse en recepcionista del spa puede durar un mes o más, pero esto no es tan común.