Puede obtener capacitaci?n en televentas de diferentes fuentes. Si est? buscando empleo en televentas, es posible que muchas compa??as est?n dispuestas a capacitarlo en el trabajo. Tambi?n puede encontrar programas de capacitaci?n en sitios web que ofrecen gu?as y consejos para profesionales de televentas. Incluso puede optar por inscribirse en un programa formal que capacita a trabajadores de televentas o asistir a talleres y seminarios para recibir capacitaci?n. Adem?s, puede obtener libros y videos para usarlos como herramientas de autoformaci?n.
Una forma de obtener capacitaci?n en televentas es en el trabajo. Algunas compa??as que contratan personas de televentas no requieren que tengan experiencia previa. En cambio, pueden proporcionar sesiones de capacitaci?n individualizadas, clases de capacitaci?n grupal y oportunidades para observar a personas con experiencia en televentas en el trabajo. Una vez que finaliza la capacitaci?n inicial de la compa??a, puede permitir que la parte comience a hacer llamadas de televentas por su cuenta. El nuevo trabajador de televentas puede basarse en lo que aprendi? en la capacitaci?n de televentas a trav?s de la prueba y error de manejar las llamadas de ventas mientras todav?a est? relativamente sin experiencia y aprende qu? t?cnicas funcionan bien para ?l en comparaci?n con las que no.
Un individuo tambi?n puede obtener capacitaci?n de televentas en l?nea. Hay muchos sitios web que ofrecen gu?as de capacitaci?n y consejos para aquellos que desean comenzar carreras de televentas o mejorar sus habilidades. Un individuo tambi?n puede encontrar programas formales de capacitaci?n en l?nea y fuera de l?nea dise?ados para prepararlo para un trabajo de televentas. Algunos de estos programas pueden incluso incluir simulacros a trav?s de los cuales una persona puede practicar sus habilidades.
La capacitaci?n de televentas tambi?n puede incluir seminarios y talleres dise?ados para ayudar a las personas que tienen trabajos de televentas. Puede encontrar talleres y seminarios de televentas destinados a aquellos que son nuevos en televentas, as? como a aquellos que son veteranos en el campo y esperan mejorar sus habilidades. Estos talleres y seminarios a menudo se centran en capacitar a las personas para superar los rechazos de los clientes y mantener el control de las llamadas. Pueden trabajar para alentar a las personas de televentas a mantenerse motivados y desarrollar su conocimiento y pasi?n por los productos que venden, lo que puede ayudarlos a aumentar sus ventas.
Alternativamente, puede crear su propia capacitaci?n leyendo libros y viendo videos que se centran en proporcionar orientaci?n a las personas en trabajos de televentas. Estos libros y videos le permiten desarrollar habilidades a su propio ritmo. Adem?s, puede elegir libros y videos que se centren en un ?rea particular en la que necesita ayuda. Por ejemplo, puede elegir libros que est?n espec?ficamente dirigidos para ayudarlo a construir su confianza o mantenerse motivado a pesar de los rechazos.