La mayoría de las veces, cuando un grupo de personas se reúne, tienen un propósito para reunirse. El pensamiento grupal es un hecho desafortunado que a menudo se observa en entornos grupales. Cuando esto sucede, los miembros del grupo tienden a buscar la aprobación de otros miembros en lugar de identificar la solución más efectiva al problema que están tratando de resolver. Como resultado del pensamiento de grupo, se presentan muchos resultados negativos, que a menudo incluyen sesgos cognitivos, una falla en identificar alternativas positivas y una falla en trabajar a fondo a través de planes de contingencia. Hay una serie de sugerencias que se pueden seguir para ayudar a eliminar el pensamiento grupal y promover un progreso grupal saludable.
Es natural que los humanos comiencen a pensar de la misma manera una vez que están cerca, principalmente porque buscan la aprobación de los demás. Todos los grupos deben recordar que el conflicto grupal también es natural, pero el conflicto puede mantenerse en niveles saludables. De hecho, el conflicto creativo a menudo ayuda a un grupo a impulsar su productividad y a encontrar soluciones eficientes a los problemas en cuestión. Para promover un conflicto saludable y evitar el pensamiento grupal, los miembros del grupo siempre deben respetarse entre sí y evitar las críticas personales. Todos los líderes de grupo deben predicar con el ejemplo y también asegurarse de que todos los miembros del grupo comprendan lo que significa un conflicto saludable.
Aquellas personas que seleccionan y crean grupos deben recordar limitar el número de personas en un solo grupo a no más de 10. Tener más de 10 personas en un grupo tiende a fomentar conflictos poco saludables. Cada grupo debe tener una lista de límites que respete, ya que los límites porosos del equipo solo conducen a un grupo disfuncional. Establecer límites no significa que un equipo no pueda pensar «fuera de la caja»; simplemente significa que los puntos de vista externos están protegidos para que los consensos no se hagan por razones equivocadas. Una excelente manera de mantenerse dentro de los límites es mediante la discusión estructurada, ya que esto promueve mantenerse dentro del tema.
Los grupos también pueden evitar el pensamiento grupal si se acuerdan de proponer más de una solución al problema que están resolviendo. Proponer más de una solución también es ventajoso porque, muchas veces, la gerencia no aceptará la primera solución que diseñe un grupo. Para ayudar aún más a evitar el pensamiento de grupo, la segunda solución debería ser muy diferente a la primera.
Los problemas de diversidad a menudo hacen que los grupos participen en el pensamiento grupal. Todos los miembros se preocupan tanto por ser diferentes entre sí que su enfoque se sintoniza en encontrar la aprobación de otros miembros en lugar de encontrar la mejor solución al problema que se está resolviendo. Cuando esto ocurre, un líder de grupo debe fomentar las diferencias culturales saludables. Esto se puede lograr pidiendo a los miembros que expresen continuamente sus propias opiniones de una manera asertiva pero respetuosa.