Por lo general, se puede obtener un trabajo en el centro ubicando compa??as que est?n contratando, presentando su curr?culum y carta de presentaci?n, y asistiendo a una entrevista si se le ofrece una. Las empresas publican ofertas de trabajo de call center en sitios web clasificados, anuncios en peri?dicos y bolsas de trabajo. Una vez que haya localizado una empresa que actualmente est? contratando para trabajos de centro de llamadas, debe enviar un curr?culum que haya formateado especialmente para presentar las calificaciones que un centro de llamadas desea, como experiencia previa de servicio al cliente y cualquier historial de trabajo previo basado en el tel?fono.
La presentaci?n del curr?culum y la carta de presentaci?n es una parte clave de la solicitud de un trabajo de centro de llamadas, ya que es su primera y, a veces, la ?nica oportunidad de causar una buena impresi?n a la persona que lo lee. Las cartas de presentaci?n para las solicitudes de empleo del centro de llamadas deben resaltar brevemente su experiencia previa relevante. Esto puede incluir trabajar con clientes por tel?fono, la disponibilidad de su horario y su deseo de trabajar con una empresa en particular.
Antes de enviar su curr?culum, debe averiguar todo lo que pueda sobre la empresa. A menudo puede obtener informaci?n valiosa si la investiga en l?nea. Seguir este curso de acci?n le permitir? adaptar su carta de presentaci?n y reanudar las calificaciones para el tipo espec?fico de trabajo del centro de atenci?n telef?nica que desea solicitar.
Adem?s de utilizar la informaci?n para fortalecer su solicitud, descubrir qu? tipo de llamadas estar?a tomando en un trabajo de centro de llamadas antes de enviar su curr?culum le ayudar? en caso de que lo contactemos para una entrevista para el puesto. Los trabajos de este tipo suelen centrarse en el servicio al cliente. Algunos incluyen registrar informaci?n de facturaci?n, ofrecer soporte t?cnico y otros servicios de cuenta, por lo que es importante saber qu? habilidades espec?ficas buscan los empleadores cuando solicitan.
Todos los trabajos de centro de llamadas implican hablar con los clientes por tel?fono de alguna manera, pero la naturaleza del trabajo var?a enormemente seg?n el tipo de empresa que est? contratando. Los trabajos de telemarketing implican solicitar por tel?fono a empresas, organizaciones sin fines de lucro, organizaciones ben?ficas y recaudaci?n de fondos. Un trabajo de centro de llamadas de este tipo implica hacer llamadas salientes, mientras que otros trabajos de centro de llamadas solo reciben llamadas entrantes hechas a la empresa por un cliente.
Las empresas que buscan contratar una gran cantidad de nuevos empleados del centro de llamadas a menudo realizan un evento de contrataci?n o participan en ferias de empleo. Los centros de llamadas generalmente capacitan a los nuevos empleados en lotes grupales cuando son contratados, por lo que los nuevos trabajos a menudo est?n disponibles en oleadas durante todo el a?o. Si es posible, intente comunicarse con los centros de llamadas locales en los que est? interesado en trabajar para ver si tendr?n un evento de contrataci?n en el corto plazo. Al asistir a un evento o feria de trabajo, debe asumir que ser? entrevistado ese d?a y llegar preparado con su curr?culum y cualquier material de solicitud de apoyo.