El papel de la ?tica en la comunicaci?n empresarial es la forma en que las consideraciones ?ticas se aplican a las comunicaciones comerciales. La ?tica en la comunicaci?n empresarial puede ser desde la administraci?n de la organizaci?n hasta los empleados, desde los empleados hasta los clientes y proveedores, o entre la organizaci?n en su conjunto y el exterior. En este sentido, la comunicaci?n comercial puede verse desde las comunicaciones internas dentro del negocio, o puede verse desde la perspectiva de la entidad comercial y del exterior.
En general, las organizaciones tienen m?todos para comunicarse con sus empleados o para difundirles informaci?n. La comunicaci?n dentro de una organizaci?n puede estructurarse de tal manera que la informaci?n pueda fluir de arriba a abajo a trav?s de varios canales, como el departamento de recursos humanos. La ?tica en la comunicaci?n empresarial significa que la comunicaci?n entre la gerencia y los empleados debe incluir la aplicaci?n de est?ndares ?ticos durante la comunicaci?n. Por ejemplo, la administraci?n debe ser lo m?s clara posible en la forma en que tratan a sus empleados al comunicarles las razones de ciertas acciones y expectativas. Si la empresa ha declarado una gran ganancia, por ejemplo, la gerencia debe compartir la bonificaci?n de manera equitativa entre los distintos empleados o comunicarles el motivo por el que no lo hicieron.
La aplicaci?n de la ?tica en la comunicaci?n empresarial brinda a los empleados un sentido de pertenencia y los alienta a ser m?s productivos. La gerencia de la organizaci?n tambi?n debe comunicar claramente a los empleados el tipo de est?ndares ?ticos que deben exhibir hacia entidades externas como clientes, proveedores y otras clases de personas que interact?an con el negocio. Esto incluye el tipo de instrucci?n que la administraci?n ha dado a los empleados sobre la forma en que deben comunicarse con los clientes. La comunicaci?n en este sentido incluye lo que hacen y dicen, o no dicen o revelan a los clientes.
El uso de palabras ambiguas o la tergiversaci?n deliberada de la verdadera situaci?n de los eventos es parte de la ?tica en la comunicaci?n empresarial. Algunas compa??as expresan sus ofertas a los clientes de tal manera que los clientes no se dan cuenta de que hay ofertas ocultas en la oferta. Un ejemplo de esto es la oferta de un prestamista financiero de una tasa de inter?s muy baja sobre una hipoteca, sin dejar que el cliente comprenda que las tasas de inter?s subir?n en el futuro o que la instituci?n financiera puede cambiar los t?rminos de reembolso.
Inteligente de activos.