Los roles de la tecnolog?a en las comunicaciones comerciales incluyen el hecho de que puede ayudar al negocio a maximizar las ganancias al utilizar la tecnolog?a como un canal para llegar a un p?blico m?s amplio. La tecnolog?a tambi?n puede ayudar a las empresas a ahorrar dinero d?ndoles opciones que ayudan a reducir el dinero que tienen que gastar en art?culos como correo y materiales relacionados. Un papel adicional de la tecnolog?a en la comunicaci?n empresarial tambi?n incluye el hecho de que permite a la empresa utilizar elementos como los sistemas de comunicaciones automatizados y les da la oportunidad de externalizar algunos de sus requisitos laborales orientados a la comunicaci?n, ahorrando dinero en el proceso.
Una de las funciones de la tecnolog?a en la comunicaci?n empresarial es el hecho de que proporciona al negocio una plataforma para llegar a un p?blico m?s diverso, con un esfuerzo m?nimo que el que hubiera sido posible con los canales habituales de comunicaci?n empresarial. Por ejemplo, el uso del correo electr?nico permite a una empresa llegar a clientes en diferentes rincones del mundo instant?neamente. De esta manera, pueden difundir cualquier tipo de informaci?n que deseen con solo hacer clic con el mouse. Esto se opone al tipo de esfuerzo que requerir?a enviar cartas a dichos clientes o tratar de llamarlos. Para las compa??as multinacionales, esto es a?n m?s pertinente debido al hecho de que simplifica el proceso de llegar a clientes internacionales sin siquiera tener que recurrir al enrutamiento de la informaci?n a trav?s de las filiales.
Una importancia de la tecnolog?a en la comunicaci?n empresarial es el hecho de que permite a las empresas promocionar sus productos y servicios, incluso con un presupuesto limitado. Esto se puede lograr mediante la publicidad de diferentes productos en el sitio web de la compa??a, eliminando espacios publicitarios en Internet y mediante otras formas de m?todos de comunicaci?n tecnol?gicamente impulsados. La compa??a tambi?n puede ahorrar dinero mediante el proceso de usar tecnolog?a para monitorear mercadotecnia, promociones y otros tipos de actividades, a trav?s de funciones como encuestas en l?nea sobre un producto espec?fico o los servicios generales prestados por dicha compa??a.
Con respecto a los servicios al cliente, el uso de la tecnolog?a en la comunicaci?n empresarial hace posible que la empresa utilice sistemas automatizados en sus comunicaciones de primera l?nea con clientes y clientes. En este sentido, los sistemas automatizados est?n pregrabados con respuestas a los tipos habituales de informaci?n que los clientes a menudo requieren m?s. Dichos clientes solo ser?n enviados a representantes reales de servicio al cliente cuando la informaci?n que requieren no pueda ser respondida de esta manera.
Inteligente de activos.