Existen varios tipos de empleados dif?ciles que pueden hacer que el entorno laboral sea miserable e improductivo para todos en el lugar de trabajo. Las personalidades involucradas pueden ser variadas, pero hay acciones b?sicas ?tiles para difundir la mayor?a de las situaciones. Estos incluyen el reconocimiento del problema, escuchar todas las inquietudes e identificar el problema, y ??proporcionar comentarios constructivos al tratar con empleados dif?ciles.
Algunas personas sienten que si se ignora el problema, desaparecer?. La simple verdad es, como la mayor?a de los problemas, ignorar el problema de tratar con empleados dif?ciles a menudo conduce a m?s problemas. El mejor curso de acci?n es reconocer que hay un problema e implementar un plan para aliviar las preocupaciones. Llegar al fondo del problema lo antes posible puede conducir a una resoluci?n fluida y r?pida.
Un supervisor o gerente debe investigar el problema personalmente en lugar de confiar en la palabra de otro empleado. Las habilidades de escucha son muy importantes en esta etapa para obtener la historia completa y comprender exactamente cu?les son los problemas. El gerente debe abordar el problema con calma, dando tiempo al empleado para responder. Se deben proporcionar ejemplos claros de los problemas experimentados, recordando abordar las acciones y no los aspectos personales de la persona involucrada.
Identificar la personalidad del empleado en cuesti?n es un componente clave para tratar con empleados dif?ciles. Los perfeccionistas a menudo toman las cr?ticas personalmente, mientras que los empleados improductivos pueden no reconocer las cr?ticas constructivas en absoluto a menos que se muestren ejemplos claros y expectativas. La documentaci?n y el seguimiento tambi?n son importantes cuando se trata con empleados dif?ciles, especialmente si se considera el despido.
La terminaci?n es una opci?n, pero la investigaci?n ha demostrado que es m?s rentable intentar resolver las dificultades en el lugar de trabajo en lugar de contratar y capacitar a un nuevo empleado. Es posible que se requiera alg?n tipo de entrenamiento para ayudar al empleado a identificar el problema y brindarles herramientas para cambiar su comportamiento. Al tratar con empleados dif?ciles, los gerentes deben recordar que ocasionalmente todos pueden tener un mal d?a. Es cuando los d?as malos se convierten en un patr?n y afectan la productividad de los dem?s que las acciones deben tomarse.
Aunque muchas personas pueden sentirse a la defensiva cuando se abordan los problemas, proporcionar retroalimentaci?n constructiva puede ayudar al empleado a mejorar su desempe?o laboral. La paciencia y la retroalimentaci?n pueden ayudar al empleado a retomar el camino y ser m?s productivo. Esto, a su vez, servir? de ejemplo para otros supervisores o gerentes que buscan formas de tratar con empleados dif?ciles.
Inteligente de activos.