La comunicación comercial representa cualquier información transmitida a través de dos o más partes. Los métodos de comunicación empresarial son enormes, especialmente con el uso creciente de la tecnología. Los diferentes métodos de comunicación empresarial incluyen formas internas y externas, y algunos tipos se mezclan entre estos dos grupos. El proceso de comunicación también es parte de estos métodos, ya que estos canales tienen varias partes. No todas las personas se comunican de la misma manera; A menudo es mejor que un individuo seleccione el canal que se ajuste a sus puntos fuertes y cree mensajes efectivos para la parte receptora.
Los métodos internos de comunicación empresarial a menudo no tienen escasez de tipos. los más comunes incluyen cara a cara, llamadas telefónicas y notas, además de conferencias, reuniones o correo electrónico, entre otros. Los factores importantes que obligan a una decisión entre estos tipos de comunicación incluyen la naturaleza del mensaje y la parte receptora. Por ejemplo, las conversaciones privadas sobre un tema serio pueden no utilizar el correo electrónico como método de comunicación; Una llamada telefónica o una reunión cara a cara puede ser lo mejor. Los mensajes que pertenecen a grandes grupos de empleados pueden requerir el uso de una reunión u otra conferencia grande para difundir la información de manera rápida.
La comunicación externa suele ser más formal a medida que los mensajes van de la empresa a una persona o empresa externa. Por lo tanto, los métodos de comunicación empresarial aquí incluyen cartas y reuniones formales, aunque algunas otras opciones pueden existir en ciertos casos. Estos métodos permiten que una empresa informe adecuadamente a las partes interesadas externas sobre ciertos aspectos de la empresa. La mayoría de las empresas deben tener cuidado al utilizar la comunicación externa, ya que pueden surgir ramificaciones legales si una empresa discute inadecuadamente los procesos comerciales delicados. Los malos métodos de comunicación externa también pueden generar confusión sobre ciertas actividades comerciales, lo que puede dar lugar a una baja opinión del consumidor.
Todos los métodos de comunicación empresarial pasan por el proceso de comunicación, que generalmente implica varios pasos. Estos pasos comienzan con la fuente y la codificación y avanzan a través del canal hasta la decodificación y recepción, y cada paso involucra parte del mensaje comunicado. La fuente, la codificación y el canal generalmente se relacionan con el individuo que envía el mensaje. Escribir correctamente el mensaje para facilitar la comprensión y el canal utilizado para entregar el mensaje son componentes muy importantes porque las malas elecciones pueden distorsionar el mensaje. La decodificación y recepción se relacionan con la parte que recibe el mensaje y cómo el destinatario lee y entiende el mensaje enviado desde la fuente.
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