Dependiendo de la aerolínea, las calificaciones de los asistentes de vuelo pueden variar. Sin embargo, la mayoría de las aerolíneas generalmente requerirán que sus auxiliares de vuelo hayan completado la escuela secundaria, y tal vez alguna universidad. También deben tener excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Los asistentes de vuelo también deben estar en excelente forma física, sin antecedentes de abuso de drogas o alcohol. Muchas aerolíneas también prefieren que sus auxiliares de vuelo tengan un pasaporte para viajes internacionales.
El excelente servicio al cliente y las habilidades interpersonales a menudo se consideran las calificaciones más importantes de los asistentes de vuelo. A menudo se piensa que los miembros de la tripulación de cabina de una aerolínea son la cara de la aerolínea. Por lo general, interactuarán con los pasajeros de la aerolínea más que cualquier otro empleado de la aerolínea. Una azafata debe tener un comportamiento amable y seguro, y también debe demostrar cualidades de liderazgo y habilidades para resolver problemas.
Las habilidades de comunicación también se consideran calificaciones importantes de los asistentes de vuelo. Una persona debe poder hablar, leer y escribir en el idioma nativo de la mayoría de los pasajeros de la aerolínea. Por ejemplo, las aerolíneas en los Estados Unidos generalmente solo contratan personas con fluidez en inglés. Ser fluido en un segundo idioma también puede ser útil, pero esta no suele ser una de las principales calificaciones de los asistentes de vuelo.
Alguien interesado en convertirse en asistente de vuelo generalmente necesitará un diploma de escuela secundaria o un equivalente de un diploma de escuela secundaria. Algunas aerolíneas también pueden preferir que las futuras azafatas también tengan un título universitario. Sin embargo, generalmente no se requieren títulos y, por lo general, no se consideran calificaciones profesionales para los asistentes de vuelo.
La buena salud física es otra calificación importante para convertirse en auxiliar de vuelo. La mayoría de las aerolíneas requieren que los candidatos a un trabajo se sometan a un examen físico completo antes de ser contratados. Es posible que algunas aerolíneas no contraten a los solicitantes con enfermedades crónicas, como enfermedades cardíacas o diabetes. La capacidad de levantar objetos pesados, como piezas de equipaje llenas, también suele ser necesaria.
Durante el examen físico, a un solicitante de auxiliar de vuelo también se le realizarán pruebas de drogas y alcohol. La mayoría de las aerolíneas no contratarán personas con antecedentes de abuso de drogas o alcohol. Una verificación de antecedentes penales también se realizará generalmente en un solicitante. La mayoría de las aerolíneas tampoco contratará a nadie con condenas penales previas.
Los pasaportes también pueden ser calificaciones de auxiliar de vuelo en algunas aerolíneas. Esto suele ser cierto para las grandes aerolíneas que hacen muchos viajes internacionales. Sin embargo, algunas aerolíneas pequeñas también pueden exigir que sus auxiliares de vuelo tengan pasaportes.