Las tácticas de marketing efectivas incluyen tres componentes básicos para que un negocio tenga éxito: atracción; conversión; y retención. Los objetivos generalmente incluyen atraer nuevos clientes, convertir a los clientes de la competencia y retener a los clientes actuales. Una combinación de los tres generalmente le da a una empresa una ventaja sobre otras compañías que ofrecen productos o servicios similares. Las tácticas de marketing comienzan con una idea, o estrategia de marketing, que conduce a la acción en las tres áreas.
Uno de los factores más importantes en las tácticas de marketing de atracción es el reconocimiento de nombre, comúnmente llamado marca, para que los clientes potenciales se familiaricen con un servicio o producto. Los ejecutivos de negocios estiman que se necesitan unos 10 contactos con un cliente antes de que él o ella realmente compre algo. El primer paso es identificar a la audiencia que una empresa espera atraer y usar tácticas de marketing para llegar a ese grupo.
La atracción suele ser el segmento de marketing más costoso y lento. Algunas compañías emplean tácticas de marketing de guerrilla como un medio no convencional de invertir más esfuerzo y energía que dinero. El marketing de guerrilla ofrece una amplia exposición a una gran cantidad de clientes potenciales a través de estrategias como calcomanías, una casa abierta o camisetas que muestran un logotipo y un eslogan publicitario.
Las redes sociales ofrecen otra forma popular de crear un bombardeo publicitario que podría ser visto por una amplia audiencia. Los sitios web pueden dirigirse a personas que ya tienen interés en un producto ofrecido para la venta. También pueden atraer a los clientes de la competencia y mantener informados a los clientes actuales sobre las ventas o promociones. Los boletines informativos en línea representan tácticas de marketing económicas que pueden cubrir los objetivos de atracción, conversión y retención de una empresa.
Las tácticas de marketing de conversión apuntan a convencer a los posibles clientes de que actúen rápidamente para llamar o comprar un producto. Estas estrategias comúnmente ofrecen un producto o servicio por un tiempo limitado a un precio especial y tratan de convencer a una persona de que él o ella necesita el producto. Cuando se utiliza Internet para los esfuerzos de conversión, las promociones pueden estar vinculadas a otro sitio web para adaptar los esfuerzos de marketing a las personas que compran el producto de manera rutinaria.
Las tácticas de marketing de retención suelen ser las menos costosas, pero a veces se pasan por alto a favor de las técnicas de atracción y conversión. La retención de clientes actuales o pasados podría generar referencias y nuevos clientes. Los especialistas en investigación de mercado recomiendan mantenerse en contacto con los clientes a través de boletines o listas de correo electrónico. Una táctica que podría tener éxito es ofrecer a los clientes un descuento o un regalo por cada referencia. Otra idea que recompensa la lealtad consiste en patrocinar un evento para clientes actuales y pedirle a cada persona que traiga invitados.
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