Los profesionales que se especializan en la gestión del cambio son responsables de supervisar los proyectos e iniciativas diseñados para cambiar los sistemas y procesos esenciales para el éxito de una organización. Por ejemplo, algunas personas con trabajos de administrador de cambios pueden especializarse en capacitar a los empleados para que se adhieran a las nuevas prácticas y códigos de conducta, mientras que otros especialistas en administración de cambios pueden actuar como gerentes de proyectos que ayudan a los empleados a adaptarse al uso de nuevas tecnologías, como los sistemas de información. Los gerentes de cambio tienden a trabajar para firmas consultoras, donde son contratadas por organizaciones para consultar y, a veces, liderar iniciativas de cambio, o también pueden trabajar a tiempo completo para grandes organizaciones. Las personas con trabajos de gerente de cambio generalmente tienen áreas específicas de experiencia, como tecnología de la información, capacitación y administración de empleados, y temas relacionados con la administración de la cadena de suministro y el control de inventario. También es común que los gerentes de cambio tengan múltiples áreas de especialización, como un gerente de cambio que puede ayudar a una organización a implementar nuevos sistemas de información y capacitar a los empleados para usar los sistemas de información de manera efectiva.
En la mayoría de los casos, las personas con trabajos de gerente de cambio tienden a ser expertos en sus campos. Casi siempre tienen títulos de pregrado en disciplinas relacionadas y también pueden tener títulos de posgrado. También es común que los gerentes de cambio tengan años y años de experiencia administrando empleados y actuando como gerentes de proyecto en sus campos. Por ejemplo, las personas con trabajos de gerente de cambio en la industria manufacturera pueden tener títulos en ingeniería y también pueden tener mucha experiencia como gerentes de la cadena de suministro que negocian con proveedores, diseñan sistemas de gestión de inventario y realizan trabajos logísticos relacionados con la distribución y el transporte.
Cuando las personas con trabajos de gerente de cambio trabajan de manera independiente o para empresas de consultoría, generalmente se reúnen con los gerentes de una organización y discuten problemas, así como posibles soluciones. Los deberes exactos de los gerentes de cambio en estos escenarios dependen en gran medida de las preferencias de los gerentes que los contratan. Por ejemplo, en algunos casos, los gerentes de cambio pueden estar obligados a analizar los datos de producción, localizar problemas, sugerir soluciones y supervisar la implementación de estas soluciones, que también pueden incluir la capacitación de los empleados. Sin embargo, en otros casos, los gerentes de cambio pueden ingresar a un proceso en un punto donde las soluciones ya se han decidido, y es posible que solo necesiten ayudar a los empleados a adaptarse a los cambios.
Es común que las personas que tienen trabajos de gerente de cambio a tiempo completo en grandes organizaciones actúen como consultores para gerentes de alto nivel y como gerentes de proyecto para iniciativas de cambio. Muchas personas con este tipo de trabajos de gerente de cambio son empleados de recursos humanos. En estos casos, los gerentes de cambio se especializan en la capacitación de los empleados.