Las personas que est?n equipadas para el ?rea de outsourcing de procesos de negocios (BPO) deben poseer ciertas habilidades relacionadas con la comunicaci?n, las finanzas y la administraci?n. El reclutamiento de BPO, por lo tanto, debe involucrar la identificaci?n de estas caracter?sticas y habilidades en los candidatos a puestos de trabajo. Las habilidades ling??sticas son igual de importantes que los proveedores de BPO a menudo participan en negocios internacionales, y puede ser necesario comunicarse con clientes o compa?eros de trabajo en el extranjero. Por lo menos, los reclutas de BPO deber?an haber completado t?tulos de pregrado y posiblemente tambi?n educaci?n de posgrado.
Comprender claramente la direcci?n en la que un cliente de BPO busca tomar una organizaci?n ayudar? en el proceso de reclutamiento de BPO. Ya sea que un reclutador est? ocupando un puesto en gesti?n de personal, finanzas o educaci?n, es clave atraer el talento adecuado y hacer coincidir al candidato con el cliente correcto. Mantenerse al d?a con las ?ltimas tendencias industriales y econ?micas, como los cambios en los est?ndares salariales en ciertas regiones, tambi?n beneficiar? a un reclutador.
Un reclutador exitoso de BPO debe presentar beneficios a un cliente, desde la identificaci?n del talento hasta la promoci?n de la retenci?n de empleados en una empresa. Adem?s, un profesional de reclutamiento debe ser flexible para llenar una variedad de puestos, incluidos los puestos temporales y permanentes. Los clientes buscar?n el reclutamiento de BPO para la mayor?a de los trabajos de nivel de entrada para las principales b?squedas ejecutivas, y los reclutadores deber?an poder manejar todos los tipos o especializarse en un ?rea determinada.
Las empresas de BPO a menudo tienen presencia internacional. Posteriormente, ser? ?til durante todo el reclutamiento de BPO para buscar candidatos para el trabajo con fuertes habilidades ling??sticas. Al ocupar puestos en la India, por ejemplo, los solicitantes no solo deben poseer un fuerte dominio del idioma nacional, sino que tal vez deber?an ser biling?es. Una empresa de outsourcing en India puede tener clientes en los EE. UU., En cuyo caso, los candidatos calificados tambi?n deben tener s?lidas habilidades de habla inglesa. Los trabajos de nivel de entrada pueden ser algo similar al servicio al cliente, en cuyo caso, las habilidades de comunicaci?n y una personalidad agradable son beneficiosas.
Las personas que est?n interesadas en ocupar puestos de trabajo BPO deber?an haber alcanzado ciertos est?ndares de educaci?n y capacitaci?n. El reclutamiento de BPO debe incluir la selecci?n de candidatos por el nivel de educaci?n alcanzado. La competencia por el empleo puede ser feroz, y la educaci?n superior puede ser el ?nico factor distintivo entre los candidatos. Adem?s, hay certificaciones de la industria que se pueden obtener, que van desde cr?ditos para principiantes hasta cr?ditos de alta gerencia en tercerizaci?n. Sugerir esta capacitaci?n a los solicitantes de empleo puede aumentar el tama?o del grupo de candidatos potenciales para el reclutamiento.
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