La gestión de la continuidad del negocio es la práctica de preparar un negocio para continuar en caso de que ocurra un desastre. Una planificación adecuada y un personal bien capacitado pueden ayudar a una empresa a recuperarse rápidamente incluso de eventos devastadores. Las empresas pueden tener éxito en establecer la continuidad del negocio en sus organizaciones al aprender cómo desarrollar el personal adecuado, discutir los planes con los proveedores, desarrollar una lista de contactos y crear planes de gestión de emergencias para eventos específicos.
El primer paso hacia la gestión de la continuidad del negocio es decidir quién liderará el proceso de planificación y quién coordinará los esfuerzos de recuperación y reconstrucción durante y después de un evento. Cada departamento podría tener un coordinador de gestión de continuidad del negocio asignado. Estos líderes de equipo deben reunirse regularmente y proporcionar actualizaciones a la alta gerencia que ha sido asignada para liderar el esfuerzo.
Los miembros de la cadena de suministro de una empresa también deben ser parte del esfuerzo de planificación de la gestión de la continuidad del negocio. Cada proveedor debe ser entrevistado y preguntado sobre su propio plan de manejo de emergencias. Sus planes deben basarse en cualquier escenario de desastre que puedan enfrentar, desde agitación política hasta desastres naturales y terrorismo. Si sufrieran una de estas pérdidas y no pudieran suministrar un producto, las compañías con las que hacen negocios también sufrirían. Los proveedores también deben poder demostrar que sus operaciones comerciales pueden soportar los altibajos de sus clientes, incluso cuando la demanda de suministros de los clientes aumenta drásticamente.
Otro consejo clave para la gestión de la continuidad del negocio es la prevención. Aunque algunas catástrofes no pueden detenerse, el daño que causan a las operaciones comerciales puede mitigarse. Para algunos desastres naturales, como huracanes y terremotos, las propiedades comerciales pueden fortalecerse para que puedan soportar fuertes vientos o fuertes sacudidas de la tierra. Para las pandemias, por otro lado, se pueden implementar políticas de recursos humanos, como permitir que los empleados trabajen desde casa, lo que podría ayudar a prevenir la propagación de enfermedades.
Para manejar el evento real mientras está ocurriendo, la gestión de crisis también debe ser una parte esencial de la gestión de la continuidad del negocio. Los planes de gestión de crisis pueden diseñarse para manejar escenarios específicos, como un huracán que se aproxima o un ataque terrorista en una instalación de la compañía cercana. Parte de la gestión de la continuidad del negocio aquí implicaría planificar formas de evacuar a los empleados y formas de mantenerse en contacto con ellos después de que abandonen las instalaciones.
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