La subcontrataci?n es la pr?ctica de reubicar ciertas partes o la totalidad de los negocios fuera de las costas del pa?s en el que se encuentra el negocio. Muchas empresas emplean esta pr?ctica como un dispositivo de ahorro de costos, y sin duda puede ahorrar dinero. Sin embargo, este problema es muy complicado por todos los factores involucrados, y es valioso observar c?mo ubicar la mayor?a de los negocios en las costas extranjeras puede ahorrar y costar dinero al mismo tiempo.
Primero, no todo el outsourcing va a pa?ses que tienen costos m?s bajos. Algunos pa?ses reubican plantas, tiendas e instalaciones en pa?ses que tienen costos m?s altos pero que pueden tener ventajas fiscales. Por lo general, la pr?ctica implica el uso de pa?ses donde los costos para emplear personas y alquilar o poseer instalaciones para alojar empleados son significativamente m?s bajos, y tambi?n pueden existir ventajas fiscales para emplear a un gran n?mero de personas dentro de ese pa?s.
En pa?ses altamente industrializados, los costos de los salarios y de las instalaciones pueden ser altos, y las empresas pueden pagar una fracci?n de este precio en otros lugares, mientras siguen empleando a trabajadores que son igualmente calificados. Para las compa??as que buscan reducir gastos, la subcontrataci?n puede ser un medio viable para lograr esto, al tiempo que permite que una compa??a pague por empleados m?s caros en el pa?s en el que se estableci?. Muchas empresas tienen una combinaci?n de empleados locales y empleados subcontratados, mientras que otras reubican la mayor?a de las empresas en costas extranjeras.
Ha habido algunas reacciones negativas a las empresas que externalizan todos los aspectos de su negocio. Por ejemplo, muchas empresas optaron por reubicar las l?neas de ayuda al cliente en pa?ses extranjeros y luego algunos descubrieron que esta pr?ctica no estaba funcionando bien. Las personas que reciben ayuda de estas l?neas no estaban recibiendo el tipo de servicio que necesitaban para seguir siendo clientes, y algunas compa??as han optado por dejar de externalizar la l?nea de ayuda y el trabajo de servicio al cliente para servir mejor a los clientes. La conclusi?n es que si la insatisfacci?n del cliente mitiga los costos m?s baratos de los empleados, la tercerizaci?n no ahorra dinero.
Otra forma de evaluar el outsourcing es por la forma en que afecta a las econom?as locales en los principales pa?ses en los que opera un negocio y depende de las ventas de productos o servicios. Eliminar los empleos de un pa?s afecta su econom?a y el poder adquisitivo de los consumidores. Si bien la tercerizaci?n puede dar como resultado la posibilidad de ofrecer productos a precios m?s bajos, el n?mero de clientes y el gasto de los consumidores disminuye cuando no hay empleos disponibles. Esta es una cr?tica com?n de la pr?ctica.
En los Estados Unidos, por ejemplo, muchos trabajos de manufactura se han subcontratado. No todas las personas que pierden sus trabajos pueden encontrar otros trabajos que ganan la misma cantidad de dinero, y el alto desempleo, especialmente en las ciudades que anteriormente estaban centradas en la manufactura, afecta a las otras empresas en esas ciudades. Cuando las empresas comienzan a subcontratar tanto que el desempleo aumenta y la econom?a general se tambalea, es posible que estas empresas no puedan ganar dinero. En otras palabras, pueden crear una situaci?n en la que no existan consumidores para comprar sus productos, sin importar cu?n baratos sean. En ?ltima instancia, se argumenta que la disminuci?n del poder adquisitivo de los consumidores puede costar dinero a las empresas, mucho m?s de lo que ahorrar?an al subcontratar.
Un factor adicional que merece consideraci?n es el efecto de estimular las econom?as de los pa?ses en desarrollo. Si bien desde un punto de vista humanitario esto puede considerarse altamente deseable, existen algunas consecuencias finales. El trabajo constante en estos pa?ses ayuda a elevar el nivel de vida, y esto eventualmente aumentar? los costos de contratar trabajadores en dichos pa?ses y alquilar o adquirir propiedades. Elevar el nivel de vida podr?a costar a los empleados extranjeros y dom?sticos aproximadamente la misma cantidad.
En ?ltima instancia, esta pr?ctica ahorra dinero y es probable que contin?e. Los pa?ses pueden hacer que la subcontrataci?n sea menos atractiva otorgando exenciones fiscales a las empresas que mantendr?n el empleo dentro de las fronteras de un pa?s. Sin embargo, incluso con incentivos para no externalizar, es probable que contin?en existiendo beneficios para esta pr?ctica comercial com?n. Lo que las empresas que subcontratan deben sopesar no son solo los ahorros a corto plazo, sino los posibles costos a largo plazo y posiblemente los beneficios tanto para s? misma como para la sociedad en general.
Inteligente de activos.