Una recepcionista del hotel es parte del equipo de recepción que atiende los teléfonos, recibe a los huéspedes y procesa sus reservas cuando se registran. Para solicitar este tipo de trabajo, el currículum de la recepcionista del hotel debe incluir educación relevante y experiencia previa en la industria hotelera. También debe resaltar cualquier capacitación formal de servicio al cliente que haya tenido o experiencias en las que haya trabajado extensamente con el público. También debe indicar cualquier competencia con los programas de software del sistema de reservas que se usan comúnmente en la industria hotelera en la sección de habilidades especiales de su currículum.
Los trabajos en la recepción del hotel se pueden definir de manera diferente, dependiendo de la forma en que un hotel en particular estructura su interfaz frontal con el público; a menudo, el tamaño del hotel es un factor clave. Los hoteles más pequeños pueden asignar una gama más amplia de tareas de servicio al cliente a una recepcionista, incluyendo check-in, teléfonos y tareas administrativas. Los hoteles más grandes pueden definir estrechamente el trabajo de recepcionista como un recibidor o un conserje que proporciona información y dirige a los huéspedes al servicio adecuado una vez que ingresan al lobby del hotel.
La descripción más completa del trabajo para la recepcionista de un hotel lo ubica en la recepción para hacer reservas, gestionar el check-in de los huéspedes, contestar teléfonos y proporcionar información. Un currículum de recepcionista de hotel que sea adecuado para este puesto debe abordar su formación académica. Aunque la recepción no es un trabajo que específicamente requiere un cierto nivel de educación, los hoteles más grandes a menudo preferirán a alguien con una licenciatura en prácticamente cualquier especialidad o alguien que tenga un título de asociado o educación comercial en la industria hotelera específicamente. Es posible obtener un trabajo de recepcionista de hotel fuera de la escuela secundaria, pero es probable que tenga que comenzar en un hotel pequeño y llegar a un hotel más grande a través de la experiencia.
Su currículum de recepcionista de hotel debe resaltar su experiencia laboral, con un énfasis especial en la experiencia previa en la industria hotelera. También debe centrarse en cualquier experiencia, educación o capacitación que tenga en servicio al cliente, incluidas las actividades de voluntariado en las que trabajó directamente con el público. Una recepcionista es la cara del hotel para el huésped, y la mayoría de los hoteles se enfocarán en currículums que transmitan la perspicacia de servicio al cliente del candidato.
Si tiene alguna habilidad especial que sea específicamente relevante para el trabajo del hotel, debe resaltarla en el currículum de la recepcionista de su hotel. Esto podría incluir el dominio de idiomas extranjeros o la familiaridad con los sistemas de software de reserva de hoteles que se utilizan con mayor frecuencia en la industria hotelera. Este tipo de habilidades especiales puede llevar tu currículum a la cima de la pila.