Una recepcionista del hotel es parte del equipo de recepci?n que atiende los tel?fonos, recibe a los hu?spedes y procesa sus reservas cuando se registran. Para solicitar este tipo de trabajo, el curr?culum de la recepcionista del hotel debe incluir educaci?n relevante y experiencia previa en la industria hotelera. Tambi?n debe resaltar cualquier capacitaci?n formal de servicio al cliente que haya tenido o experiencias en las que haya trabajado extensamente con el p?blico. Tambi?n debe indicar cualquier competencia con los programas de software del sistema de reservas que se usan com?nmente en la industria hotelera en la secci?n de habilidades especiales de su curr?culum.
Los trabajos en la recepci?n del hotel se pueden definir de manera diferente, dependiendo de la forma en que un hotel en particular estructura su interfaz frontal con el p?blico; a menudo, el tama?o del hotel es un factor clave. Los hoteles m?s peque?os pueden asignar una gama m?s amplia de tareas de servicio al cliente a una recepcionista, incluyendo check-in, tel?fonos y tareas administrativas. Los hoteles m?s grandes pueden definir estrechamente el trabajo de recepcionista como un recibidor o un conserje que proporciona informaci?n y dirige a los hu?spedes al servicio adecuado una vez que ingresan al lobdel hotel.
La descripci?n m?s completa del trabajo para la recepcionista de un hotel lo ubica en la recepci?n para hacer reservas, gestionar el check-in de los hu?spedes, contestar tel?fonos y proporcionar informaci?n. Un curr?culum de recepcionista de hotel que sea adecuado para este puesto debe abordar su formaci?n acad?mica. Aunque la recepci?n no es un trabajo que espec?ficamente requiere un cierto nivel de educaci?n, los hoteles m?s grandes a menudo preferir?n a alguien con una licenciatura en pr?cticamente cualquier especialidad o alguien que tenga un t?tulo de asociado o educaci?n comercial en la industria hotelera espec?ficamente. Es posible obtener un trabajo de recepcionista de hotel fuera de la escuela secundaria, pero es probable que tenga que comenzar en un hotel peque?o y llegar a un hotel m?s grande a trav?s de la experiencia.
Su curr?culum de recepcionista de hotel debe resaltar su experiencia laboral, con un ?nfasis especial en la experiencia previa en la industria hotelera. Tambi?n debe centrarse en cualquier experiencia, educaci?n o capacitaci?n que tenga en servicio al cliente, incluidas las actividades de voluntariado en las que trabaj? directamente con el p?blico. Una recepcionista es la cara del hotel para el hu?sped, y la mayor?a de los hoteles se enfocar?n en curr?culums que transmitan la perspicacia de servicio al cliente del candidato.
Si tiene alguna habilidad especial que sea espec?ficamente relevante para el trabajo del hotel, debe resaltarla en el curr?culum de la recepcionista de su hotel. Esto podr?a incluir el dominio de idiomas extranjeros o la familiaridad con los sistemas de software de reserva de hoteles que se utilizan con mayor frecuencia en la industria hotelera. Este tipo de habilidades especiales puede llevar tu curr?culum a la cima de la pila.