La frase «comportamiento del consumidor en l?nea» describe el proceso de compra en l?nea desde la perspectiva del consumidor. A menudo se describe como el estudio de tendencias, incluida la influencia de la publicidad en l?nea, la disposici?n del consumidor a hacer clic en los enlaces, la prevalencia de la comparaci?n de compras, entre otros. El proceso de toma de decisiones de un consumidor en l?nea a menudo es muy diferente del de un consumidor en una tienda f?sica. Las empresas est?n estudiando cada vez m?s el comportamiento del consumidor en l?nea para adaptar sus estrategias de ventas y marketing para atraer al comprador de Internet.
Las ventas en l?nea han aumentado en todo el mundo, y cada vez m?s compradores buscan en Internet antes de ir a centros comerciales u otras tiendas. Para seguir siendo competitivas, muchas empresas optan por dedicar al menos parte de su capital de marketing al espacio en l?nea. Las empresas deciden muchos de los puntos m?s finos de las ventas en l?nea, incluidas las estrategias publicitarias, el dise?o de la p?gina y la facilidad de b?squeda en el sitio web mediante el an?lisis del comportamiento del consumidor en l?nea.
El campo del comportamiento del consumidor en l?nea puede ser amplio. La mayor?a de las veces, las teor?as en este campo son planteadas por economistas o analistas de mercado especializados en an?lisis de consumidores. Las empresas contratan a algunos analistas de consumo por contrato para brindarles asesoramiento personalizado. Otros trabajan para empresas analistas de mercado independientes, para think tanks o en el mundo acad?mico.
En muchos aspectos, el estudio del comportamiento del consumidor en l?nea es el estudio de la intersecci?n entre los consumidores en l?nea y las empresas en l?nea. Los analistas observan c?mo los consumidores responden a varios aspectos de un negocio en l?nea y comparan los factores que llevaron a un consumidor a realizar una compra o abandonar el sitio web. La psicolog?a del consumidor de hacer compras en l?nea suele ser una parte importante de las consideraciones de un analista, y los analistas a menudo realizan estudios de segmentaci?n de mercado basados ??en el g?nero, la edad y la sofisticaci?n relativa.
El comportamiento del consumidor en l?nea tambi?n puede ser prospectivo. Los estudios de comportamiento pueden decir a las empresas c?mo est?n respondiendo los consumidores a los anuncios y dise?os de sitios, pero tambi?n pueden predecir c?mo responder?n los consumidores a otras campa?as futuras o funciones web. El an?lisis de mercado en el espacio en l?nea a menudo conduce a la innovaci?n. Las empresas desarrollan nuevas campa?as publicitarias y proponen diferentes formas de llegar a compradores potenciales seg?n las estad?sticas de comportamiento.
A veces, la forma en que las corporaciones usan los datos de comportamiento es sencilla, como patrocinar enlaces en ciertos sitios u optimizar las p?ginas de inicio para que aparezcan m?s f?cilmente en los motores de b?squeda. Sin embargo, cada vez m?s, las respuestas del mercado se adaptan m?s al consumidor individualmente. Las promociones de redes sociales, las p?ginas de inicio interactivas y las ofertas especiales para suscriptores de actualizaciones por correo electr?nico o mensajes son ejemplos de formas en que el comportamiento del consumidor en l?nea ha influido en el mundo minorista moderno.
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