El proceso de investigación y desarrollo (I + D) es un proceso en el que se desarrollan nuevos productos. Los fabricantes de todo, desde productos farmacéuticos hasta computadoras personales, utilizan este proceso para identificar nuevas ideas, llevar esas ideas a través del desarrollo y, finalmente, lanzarlas al mercado abierto para la venta. El proceso de I + D puede llevar meses o años, lo que implica contribuciones de varios empleados de la empresa con diversas áreas de interés y conjuntos de habilidades.
El proceso de I + D comienza con el fomento de ideas. Los empleados pueden reunirse para hacer una lluvia de ideas y hablar sobre varios temas en su campo y productos que podrían usarse para abordar áreas particulares de necesidad o preocupación. En general, se genera un gran campo de ideas, y el personal comienza a examinarlas para identificar ideas con potencial que deberían explorarse más a fondo. Esto puede incluir la investigación de productos y tecnología existentes, para determinar qué tan factible es una idea, si la idea es original o no, y qué tan bien se puede recibir.
A medida que los investigadores reducen las ideas sugeridas durante la primera fase, también pueden realizar investigaciones de mercado para conocer qué tan bien una idea será aceptada por el público o por clientes potenciales. Con esta información, se destacan las ideas con potencial y el proceso de I + D pasa a la siguiente fase, que implica dar vida a esas ideas. En esta etapa, los desarrolladores de productos comienzan a descubrir cómo se puede ejecutar la idea y trabajan en prototipos. A medida que continúa el proceso de I + D, los prototipos se vuelven cada vez más sofisticados, y los diseñadores comienzan a pensar en cuestiones como la producción en masa, la identificación de problemas con el prototipo, etc.
Con algo cercano a un producto final, el proceso de I + D se ramifica. Las sucursales de la empresa preocupadas por los problemas regulatorios comienzan a explorar las regulaciones que podrían afectar el producto y las pruebas que el producto puede necesitar pasar para vender, como en el caso de los productos farmacéuticos que deben tomarse a través de ensayos clínicos. Mientras tanto, los departamentos de publicidad comienzan a pensar en campañas publicitarias, marcas y nombres de productos para que la compañía pueda experimentar un lanzamiento exitoso del producto. La compañía también piensa en cuestiones como el precio, la distribución, etc.
La culminación del proceso de I + D implica idealmente la introducción de un producto al público. Sin embargo, se pueden encontrar muchos obstáculos en el camino; las ideas pueden llevarse bastante lejos a través del desarrollo antes de ser abandonadas, y muchas ideas se cortan rápidamente al comienzo del proceso. La mayoría de las empresas quieren fomentar la innovación en I + D, por lo que apoyan los aportes de los empleados en todas las etapas del proceso, bajo el supuesto de que todos pueden tener una buena idea que podría beneficiar a la empresa.
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