El servicio de préstamos lo realizan tanto bancos como empresas de terceros que se especializan en el proceso de cobrar puntualmente el capital y los intereses devengados de un préstamo hipotecario. En general, estas empresas se especializan en el manejo de préstamos en riesgo, es decir, préstamos que muestran que el prestatario está en riesgo de incumplimiento de los términos del contrato. El administrador del préstamo generalmente se le asigna el préstamo antes de que el préstamo caiga en un estado de incumplimiento.
La compañía que atiende el préstamo generalmente toma un porcentaje del saldo total adeudado del préstamo cuando completa el proceso de administración del préstamo y recauda el saldo adeudado por el prestamista en cada período de pago. Este porcentaje es cómo el servicio genera ingresos. Dado que los diferentes tipos de préstamos tienen diferentes tasas de interés y principios, pero generalmente son todas hipotecas, el servicio de préstamos puede ser un negocio relativamente lucrativo. Cuanta más interacción se requiera entre el administrador del préstamo y el prestatario, mayor será el porcentaje que acumule el administrador del préstamo.
Algunas empresas de servicios de préstamos hacen la mayor parte de sus negocios con préstamos que ya se han establecido en estado de incumplimiento debido a retrasos en los pagos crónicos del prestatario o por falta de pago como precursor de la ejecución hipotecaria. Este proceso se llama Servicio de préstamos especializados. Se necesitan tácticas más intensivas en estos casos para recuperar el saldo del préstamo existente.
Para trabajos especializados, los administradores de préstamos a menudo alcanzan un porcentaje más alto del saldo total adeudado del préstamo. Este tipo de servicio es en realidad más popular, porque la mayoría de los administradores de préstamos especializados están dispuestos a trabajar con los prestatarios para obtener los pagos mensuales. Se pueden imponer planes para que las hipotecas vuelvan a estar vigentes antes de que se cree un plan de pago entre el prestatario y el prestamista originales.
Los prestatarios que han sido contactados por una empresa que se especializa en servicios de préstamos a menudo no se dan cuenta de la gravedad de la situación en la que se encuentran, por lo que a las empresas de servicios de préstamos se les ha otorgado la autoridad total que pertenece a la mayoría de las organizaciones de préstamos que los contratan. Por lo tanto, estos administradores pueden manejar la totalidad del proceso de cobranza, hasta el acto de ejecución hipotecaria de la propiedad. La mayoría de las empresas de servicios de préstamos están felices de hacer esto, porque los métodos intensivos necesarios para satisfacer los términos del préstamo significan que la compañía obtiene un porcentaje más alto del saldo total adeudado.
Inteligente de activos.