La comunicación estratégica es un plan bien pensado para la comercialización y promoción de un negocio. Implica promover y comercializar una marca, producto o servicio de una manera que sea más probable que aumenten las ventas y mejoren los resultados del negocio.
Al elaborar un plan de marketing estratégico, la comunicación estratégica involucra a todos los niveles de la empresa u organización. El plan estratégico de marketing es un documento escrito, y es una guía para que la empresa y todos los empleados se refieran a fin de garantizar que todo lo que la empresa y los empleados están haciendo esté en línea con el plan estratégico de comunicación vigente.
Por ejemplo, si el plan de comunicación es introducir un producto como el software principal para inversores de gravámenes fiscales, todos los materiales de marketing y promociones deben estar en línea con esta marca. Antes de que salga de la empresa cualquier material de marketing o promocional, el material debe revisarse para que posea el mensaje que se pretende.
Antes de poner en marcha un plan estratégico de comunicación, todas las partes en una organización deben unirse. Se necesita mucho pensamiento estratégico para armar este plan. Esto requiere que los jefes de cada departamento determinen cómo su departamento puede contribuir a que la empresa alcance sus objetivos generales.
La comunicación estratégica también se puede denominar marketing estratégico. Esencialmente, son las técnicas comerciales estratégicas las que se ponen en práctica y se implementan para que la organización alcance sus objetivos comerciales. Por ejemplo, parte del proceso de pensamiento estratégico y planificación es determinar qué tipos de vehículos de comunicación tienen más probabilidades de llegar a la audiencia de clientes a los que se ha dirigido la empresa.
Un enfoque estratégico para el marketing también requiere que existan tácticas de medición. Cada vez que se lanza un vehículo de comunicación estratégica, debe existir un plan para medir la tasa de respuesta a la táctica. Esto le permite al negocio determinar su efectividad. Esto también permite a la compañía ajustar las comunicaciones que se envían a los clientes para aumentar las tasas de respuesta y las ventas.
En otras palabras, la comunicación estratégica requiere que los miembros de la compañía piensen lógicamente sobre cómo dar a conocer la compañía, el producto o el servicio a las personas a las que intentan vender el producto o servicio. Después de identificar cómo llegar a estos compradores, la comunicación estratégica es el proceso de reunir mensajes de marketing que hablan a la audiencia y los impulsan a comprar.
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