Las ventas directas son una forma en que una empresa puede ofrecer sus productos al consumidor sin utilizar el comercio minorista u otros métodos. Un representante de ventas directas es la persona que realmente vende los productos. Sus deberes pueden variar un poco entre las empresas, aunque generalmente incluyen la búsqueda y el seguimiento de clientes potenciales, la calificación de clientes potenciales y el uso de una serie de técnicas de venta diferentes para convencer a las personas de comprar ciertos productos. En algunos casos, estos representantes también pueden ser responsables de entregar productos a los consumidores, aunque a menudo eso se logra a través del correo o las compañías navieras.
Muchas compañías que emplean representantes de ventas directas lo hacen excluyendo otros canales, como el minorista. Estas empresas a menudo se conocen como compañías de venta directa debido a la forma única en que hacen negocios. En lugar de enviar productos a tiendas minoristas o invitar a clientes potenciales a que vengan a la ubicación del negocio, se envían representantes para reunirse con personas en sus propios hogares o lugares de negocios. Esto puede centrarse mucho en estos representantes, ya que pueden ser responsables de todo, desde los contactos iniciales con los clientes hasta la venta de productos y el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes.
La forma en que un representante de ventas directas opera diariamente puede variar de una compañía a otra, aunque cada vendedor a menudo tendrá un territorio distinto. Dentro de esta área geográfica, él o ella puede intentar localizar clientes potenciales. Se pueden usar varias técnicas para encontrar nuevos clientes, incluidas las llamadas en frío, el sondeo y las referencias de clientes. En algunos casos, el representante también puede contar con clientes potenciales generados por encuestadores empleados por la empresa.
Las ventas reales pueden llevarse a cabo individualmente o mediante un método conocido como plan de fiesta. Las ventas uno a uno generalmente involucran al representante de ventas directas que hace el contacto inicial, califica al cliente potencial por teléfono y luego hace una cita. El representante puede reunirse con el cliente potencial en cualquier lugar que sea conveniente para mostrar o demostrar los productos disponibles.
El método del plan de fiesta generalmente implica vender a un gran número de personas a la vez. Este método generalmente comienza con el representante de ventas acercándose a un amigo, conocido o contacto comercial para organizar una fiesta. Ese evento social se puede utilizar para demostrar los productos disponibles a un gran grupo de personas, lo que puede generar ventas o nuevos contactos comerciales. En algunos casos, el representante de ventas directas puede tener artículos en stock para la venta inmediata, aunque a menudo se hacen pedidos para enviar los productos.
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