La diferenciaci?n de productos es el proceso de identificar las distinciones que existen entre bienes y servicios destinados al consumo por el mismo segmento del mercado de consumo. La idea detr?s de este enfoque suele ser convencer a los consumidores de que un producto en particular puede cumplir con todas las funciones asociadas con la competencia, pero hacerlo de manera m?s eficiente y posiblemente a un costo menor. Como parte de la promoci?n de la calidad superior del producto, la publicidad tambi?n puede identificar funciones adicionales que el producto puede proporcionar y que no ofrecen los productos de la competencia.
Es importante tener en cuenta que el proceso de diferenciaci?n del producto depende en gran medida de crear la perspectiva deseada entre los consumidores. Si bien puede no haber una diferencia esencial entre las funciones y la calidad de un producto determinado sobre los productos ofrecidos por la competencia, la idea es crear una sensaci?n entre los consumidores de que existen razones convincentes para considerar un producto dado m?s deseable que el resto. Se pueden usar varias t?cticas diferentes para crear esta percepci?n, mientras se ofrece al cliente alg?n tipo de incentivo de valor agregado.
Un enfoque que es com?n en la diferenciaci?n de productos es utilizar envases que se perciben como m?s f?ciles de usar. Por ejemplo, una compa??a de bebidas puede empaquetar sus productos en contenedores dise?ados para almacenar c?modamente en los estantes integrados en una puerta de refrigerador est?ndar. Si los productos de la competencia son de un tama?o y dise?o que requieren que ocupen m?s espacio en los estantes interiores del refrigerador, los consumidores que deseen aprovechar al m?ximo el espacio disponible dentro del electrodom?stico pueden considerar que esta es una buena raz?n para comprar lo que perciben. Es un producto m?s eficiente en el espacio. Esto es particularmente cierto si el consumidor percibe que este producto eficiente en espacio es de igual calidad que la competencia y no cuesta m?s dinero.
En ocasiones, el proceso de diferenciaci?n de productos implica la comercializaci?n de un producto de una manera que convence a los consumidores de que puede usarse en m?s situaciones que los productos de la competencia. Por ejemplo, un limpiacristales que se comercializa no solo para limpiar vidrios de ventanas sino tambi?n para desinfectar superficies met?licas y encimeras de cocina es probable que atraiga la atenci?n de los consumidores que prefieren comprar un producto en lugar de comprar tres productos diferentes para administrar diferentes tareas de limpieza dom?stica. Mientras que otros productos en el mercado pueden cumplir la misma ronda de funciones, solo el producto que anuncia activamente estas funciones se destacar? del resto.
La verdadera diferenciaci?n del producto no implica el uso de publicidad falsa para atraer y mantener clientes. Para retener esa base de consumidores, el producto debe cumplir con ?xito con la publicidad y proporcionar todos los incentivos de valor agregado que se promocionan. Si el producto no cumple con esos reclamos, los consumidores r?pidamente enfocar?n su atenci?n en otros productos que puedan satisfacer sus necesidades.
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