La ingenier?a de procesos empresariales es la ciencia de ayudar a una empresa a funcionar de manera m?s eficiente. Un ingeniero de procesos de negocios analiza los objetivos y la misi?n de un negocio y examina los procesos utilizados para cumplirlos. Luego, el ingeniero crea un modelo de proceso de negocio coherente para ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos de la manera m?s eficiente posible.
Un proceso empresarial es una serie de tareas que una empresa utiliza para lograr un objetivo definido. La ingenier?a de procesos de negocios sigue la creencia de que para mejorar, las tareas de la serie no pueden aislarse. Deben verse como parte de un todo y evaluarse sobre c?mo y si contribuyen a la misi?n general.
Para comenzar la ingenier?a de procesos comerciales para una empresa, un ingeniero primero eval?a la misi?n, los objetivos y las necesidades del cliente que deben cumplirse. ?l o ella se aseguran de que todo esto est? claramente definido y que la compa??a est? operando bajo suposiciones realistas. El proceso no ser? efectivo si se basa en principios defectuosos.
Una vez que la misi?n est? claramente definida, el ingeniero examina c?mo y qu? tan bien el negocio est? logrando esa misi?n. ?l o ella observa los procesos de negocio actualmente en vigencia y califica la efectividad de las tareas individuales y el proceso en su conjunto. Los ingenieros de procesos comerciales redise?ar?n todo el proceso para asegurarse de que cada paso funcione hacia la meta de la manera m?s eficiente posible. ?l o ella puede recomendar que se eliminen algunos pasos por completo si no est?n ayudando a la empresa a alcanzar sus objetivos.
La idea de la ingenier?a de procesos de negocios apareci? por primera vez en el mundo de los negocios en 1990 en dos art?culos publicados en dos revistas de negocios diferentes. El primero fue de Michael Hammer, profesor del Instituto de Tecnolog?a de Massachusetts (MIT), y el segundo fue del investigador Thomas H. Davenport del centro de investigaci?n Earnest and Young. Ambos art?culos declararon la idea de que la mayor?a del trabajo que se realiza en los negocios en realidad no mejor? el producto o el servicio al cliente. En lugar de tratar de automatizar sus procesos, las empresas deber?an centrarse en si el proceso es necesario y c?mo todos los procesos individuales se unen.
La idea se extendi? r?pidamente. A medida que se desarrollaron los sistemas de informaci?n, las redes y la tecnolog?a, se redise?aron m?s negocios para incorporar estas tecnolog?as. La ingenier?a de procesos comerciales ha mejorado el servicio al cliente, la calidad del producto y la velocidad de muchas empresas.
Esta ciencia tiene algunos problemas. A algunas personas no les gusta porque puede conducir a despidos masivos, ya que el proceso se simplifica. La ingenier?a no puede resolver todos los problemas porque siempre supone que el proceso tiene la culpa del fracaso e ignora todas las dem?s influencias en el ?xito empresarial.
Inteligente de activos.