La integraci?n de procesos de negocio, tambi?n conocida como BPI, es la estrategia de encontrar formas de conectar sistemas tecnol?gicos individuales para que el flujo de informaci?n entre esos sistemas sea eficiente y sin interrupciones. La idea de este tipo de integraci?n es eliminar la necesidad de duplicar datos en varios sistemas diferentes y aumentar la eficiencia general de la operaci?n comercial. Cuando est? estructurada para obtener la mejor ventaja, la integraci?n de procesos de negocios puede ahorrarle mucho tiempo y dinero.
Un ejemplo de integraci?n de procesos comerciales implica establecer una relaci?n entre los sistemas de ventas y facturaci?n dentro de una empresa. En algunos casos, la conexi?n es rec?proca, ya que se puede acceder a datos espec?ficos dentro de la base de datos de ventas desde el sistema de facturaci?n, y viceversa. Esto significa que si la integraci?n se configura con los protocolos correctos, un vendedor puede acceder a las cifras del per?odo de facturaci?n actual para un cliente determinado yendo al perfil de ese cliente en la base de datos de ventas y ejecutando una solicitud. Al mismo tiempo, un especialista en facturaci?n podr?a iniciar una consulta desde el sistema de facturaci?n a la base de datos de ventas y descargar informaci?n sobre las tarifas de contrato m?s recientes extendidas a un cliente.
El concepto de integraci?n de procesos comerciales puede ayudar a garantizar que los pedidos de los clientes se procesen, ejecuten y facturen con relativa facilidad, simplemente estableciendo conexiones entre todos los sistemas relevantes. Por ejemplo, si un cliente programa una llamada de conferencia con un proveedor de servicios, los detalles relacionados con ese pedido se ingresan en un departamento de reservas y la informaci?n se descarga en el puente de conferencia donde realmente se realizar? la llamada. Esto significa que no es necesario que el operador de la conferencia ingrese los datos manualmente, y posiblemente cometa un error de entrada que afecte negativamente la llamada de conferencia. Una vez que se completa la llamada, los datos de la llamada se descargan autom?ticamente desde el puente de conferencia al sistema de facturaci?n, donde se aplican las tarifas correctas y el sistema prepara autom?ticamente la factura, sin la necesidad de que un especialista en facturaci?n ingrese manualmente los datos de una copia impresa de la actividad del puente de conferencia.
Al utilizar eficazmente la integraci?n de procesos comerciales para establecer conexiones entre sistemas internos, las empresas a menudo pueden administrar tareas con un mayor grado de velocidad y precisi?n. La capacidad de recuperar nombres y direcciones de clientes para un correo masivo se simplifica cuando un sistema integrado puede combinar una plantilla de carta con esa informaci?n de contacto, descargar los documentos creados en una impresora, y al mismo tiempo preparar una lista de correo electr?nico que permita notifique a esos mismos clientes que esperan el env?o en unos d?as. Un proyecto de este tipo puede ser administrado por un solo empleado en cuesti?n de un par de horas, en lugar de requerir que varios empleados dediquen tiempo al proyecto durante uno o dos d?as.
Inteligente de activos.