La inteligencia empresarial (BI) del banco es la recopilaci?n de informaci?n sobre las operaciones de un banco para ayudarlo a abordar problemas, desarrollar estrategias y mejorar los servicios a los clientes. Los bancos pueden confiar en un departamento interno para recopilar, analizar y contextualizar la informaci?n, o pueden contratar consultores para proporcionar este servicio. Las empresas de la industria financiera utilizan BI para ser m?s flexibles y poderosas en el mercado, y numerosos seminarios brindan instrucciones sobre c?mo recopilar y utilizar la informaci?n de manera efectiva.
Un aspecto de la inteligencia comercial del banco implica la recopilaci?n de datos sobre los clientes y las relaciones con los clientes. Esto incluye estad?sticas crudas sobre el n?mero de clientes, tipos de cuentas y activos mantenidos en una determinada instituci?n financiera. Tambi?n puede incluir encuestas, an?lisis demogr?ficos y otras medidas para saber qui?n opera con una determinada empresa y por qu?. El banco tambi?n puede realizar an?lisis de instituciones competidoras para encontrar ?reas de similitud y diferencia, para aprender m?s sobre la industria en su conjunto y su papel en ella.
La investigaci?n interna tambi?n puede ser importante. Parte de la inteligencia comercial del banco puede incluir el an?lisis del personal, desde la gerencia hasta la sala de correo, para obtener m?s informaci?n sobre c?mo se sienten acerca de su trabajo. Un banco que permanece alerta a las inquietudes y problemas de los empleados puede mejorar la retenci?n de empleados y reducir el riesgo de problemas causados ??por empleados molestos. Un empleado del banco podr?a, por ejemplo, proporcionar informaci?n confidencial a un rival en represalia por condiciones laborales desagradables.
La recopilaci?n y la recopilaci?n de datos pueden involucrar a estad?sticos, as? como a personas como psic?logos y especialistas en marketing que pueden ayudar a interpretar los datos. En la inteligencia comercial de los bancos, los bancos pueden recopilar informaci?n sobre un tema espec?fico o analizar de manera m?s general los temas que pueden ser relevantes o importantes en el futuro. Los bancos pueden usar esta informaci?n para desarrollar nuevos productos, servicios y pol?ticas que sirvan a los clientes y empleados de manera m?s efectiva.
Una inteligencia fuerte recopila informaci?n positiva y negativa y la presenta de manera neutral, para que los funcionarios bancarios tengan la mayor cantidad de datos posible con la que trabajar. La inteligencia empresarial del banco puede revelar agujeros en la estrategia de marketing o problemas con la cultura corporativa que deben abordarse para mantener al banco funcional y competitivo. Tambi?n puede mostrar d?nde le est? yendo a un banco mejor que la competencia en t?rminos de satisfacci?n de empleados y clientes, productos ?nicos y otras m?tricas. Esta informaci?n puede ser ?til en documentos como informes anuales, donde los bancos quieren mostrar sus puntos fuertes en beneficio de los inversores.
Inteligente de activos.