La externalización de procesos de conocimiento (KPO) es un tipo de externalización que involucra tareas especializadas relacionadas con el conocimiento o la información que una empresa realiza para una empresa, a veces una que se encuentra en una ubicación completamente diferente. KPO Research es un servicio especializado que se brinda a las empresas que necesitan una división de investigación o que necesitan completar tareas relacionadas con la investigación. En lugar de contratar a sus propios empleados para estos fines, las empresas pueden subcontratar la tarea de investigar a otras empresas. Esta investigación puede incluir cosas como la investigación de mercado o la investigación de los competidores de una empresa.
Un proceso de conocimiento es un proceso especializado que se puede completar con éxito solo si las personas involucradas en el proceso tienen cierto conocimiento y experiencia. Este proceso de conocimiento podría ser cualquier habilidad especializada, como administración, tecnología de la información o ventas. Cuando estos procesos se externalizan a otra empresa que se especializa en ese proceso de conocimiento, se denomina externalización de procesos de conocimiento. Cuando una empresa externaliza su investigación a otra empresa, se proporciona un servicio de investigación de KPO.
Las empresas que necesitan investigación pueden adquirir los servicios de una empresa de investigación de KPO en un intento por obtener una mayor comprensión de los factores que afectan su negocio. La investigación de KPO permite a las empresas tomar decisiones comerciales más rápido en función de la investigación recopilada. Además, las empresas pueden utilizar los servicios de investigación de KPO como una forma de aumentar su productividad y al mismo tiempo beneficiarse de los menores costos de externalizar su investigación en lugar de crear sus propias divisiones de investigación.
Muchas empresas pueden beneficiarse de contratar una empresa de investigación de KPO, porque esa empresa se especializa en recopilar y presentar datos de investigación en un formato que sea comprensible y procesable. La externalización de su investigación puede permitir a una empresa realizar estudios de mercado para descubrir nuevas oportunidades, utilizar encuestas de mercado para determinar las necesidades del mercado o tener acceso a una gran cantidad de otros datos de investigación, incluidos estudios de viabilidad y estudios de análisis competitivos. La investigación de KPO permite a las empresas obtener datos críticos del mercado sin la necesidad de contratar y capacitar a nuevos empleados. Al utilizar los servicios de investigación de KPO en el extranjero, las empresas pueden obtener acceso a servicios de investigación de calidad al tiempo que asignan sus recursos internos a sus funciones comerciales centrales.
Una empresa que busca obtener una ventaja sobre sus competidores podría beneficiarse de la externalización de sus procesos de conocimiento. A medida que la tecnología continúa conectando el mundo de los negocios, las compañías progresivas pueden implementar estrategias de KPO como una forma de operar de manera más eficiente mientras reducen los costos y aumentan la rentabilidad. A medida que la industria de la subcontratación continúa creciendo, es posible que más compañías tengan que considerar la utilización de los servicios de KPO como una forma de competir efectivamente en la economía global.
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