La metodolog?a Six Sigma es un conjunto de pr?cticas dise?adas para mejorar el rendimiento general de una organizaci?n. Lo hace a trav?s de la mejora sistem?tica de los procesos comerciales. Las empresas com?nmente implementan el m?todo Six Sigma para reducir dr?sticamente los defectos, mantener la calidad del producto y aumentar la eficiencia.
Cada proceso de negocio es una oportunidad para que ocurra una desviaci?n. Esto es especialmente probable cuando el proceso involucra funciones humanas. Cada desviaci?n tiene el potencial de convertirse en un defecto que, a su vez, puede generar costos adicionales para corregirlo. Six Sigma se refiere al nivel estad?stico de tener solo 3.4 defectos por mill?n de oportunidades (DPMO).
Es f?cil ver por qu? las empresas quieren alcanzar la calificaci?n Six Sigma. Una DPMO 3.4 reducir?a significativamente los gastos y aumentar?a las ganancias. En esencia, la metodolog?a Six Sigma es una forma para que las empresas alcancen una calificaci?n Six Sigma. Lo hace a trav?s de una implementaci?n sistem?tica de proyectos destinados a reducir las variaciones y aumentar la eficiencia. El DMAIC y el DMADV son dos m?todos generalmente utilizados para proyectos Six Sigma.
El DMAIC sirve como base de la metodolog?a Six Sigma. Es un proceso de cinco pasos compuesto por las siguientes etapas: definir, medir, analizar, mejorar y controlar. El primer paso define los objetivos que una empresa quiere alcanzar. Junto con eso, tambi?n se identifican las oportunidades para mejorar la calidad, como minimizar los defectos, agilizar un proceso o brindar una mejor satisfacci?n del cliente.
En el paso de medici?n, la empresa establece m?tricas de rendimiento. Las m?tricas se utilizan para medir y recopilar datos. Luego, los datos se analizan en el siguiente paso para determinar la causa probable de los defectos e identificar soluciones para reducirlos.
El paso de «mejorar» es cuando finalmente se ejecutan las soluciones para la mejora de los procesos de negocio. Una vez ejecutado, el ?ltimo paso, el control, verifica los resultados del paso de mejora para garantizar que est?n en l?nea con los objetivos de la empresa. Las mejoras que dan resultados desfavorables se modifican, mientras que las que cumplen con el proceso de calidad Six Sigma se mantienen.
DMADV ?Definir, medir, analizar, dise?ar y verificar? es una versi?n de DMAIC adaptada para crear nuevos productos y procesos comerciales. La diferencia fundamental entre DMADV y DMAIC es la aportaci?n del cliente. La satisfacci?n del cliente est? integrada en cada paso de los proyectos DMADV. Los dos pasos finales, Dise?o y Validaci?n, se refieren al reconocimiento de los comentarios de los clientes sobre el dise?o del producto.
Las industrias que fabrican bienes de consumo a menudo crean nuevos productos. Los nuevos productos suelen crear nuevos procesos de fabricaci?n que normalmente tienen que satisfacer las necesidades del cliente. Como tal, DMADV se incorpora frecuentemente en los planes de mejora del proceso de fabricaci?n. En algunos casos, los principios de la fabricaci?n ajustada se integran con la metodolog?a Six Sigma para optimizar a?n m?s la producci?n. Esto se llama metodolog?a Lean Six Sigma.
Una organizaci?n interesante que ejecut? con ?xito la metodolog?a Six Sigma es la Dabbawalla. El Dabawalla es un sistema de entrega de comida india compuesto por varios miles de personas que recogen y entregan m?s de cien mil cajas de almuerzo desde y hacia las casas y lugares de trabajo de los clientes todos los d?as. En lugar de la documentaci?n organizada, el sistema emplea un esquema de codificaci?n de colores para identificar a los propietarios de las loncheras y d?nde deben entregarse. Mientras tanto, la entrega se realiza principalmente mediante el uso de carros de madera y transporte p?blico. A pesar de esto, se informa que solo cometen un error por cada seis millones de entregas.
Inteligente de activos.