La identificación de llamadas (ID) es un servicio que le permite a alguien ver el número de teléfono y, a veces, el nombre o la ubicación de la persona o empresa que lo llama por teléfono. La suplantación de identidad de llamadas es el acto de fabricar un número de teléfono para representar a una persona que llama. El número de teléfono falso se mostrará en el identificador de llamadas del destinatario, engañando al destinatario haciéndole creer que la llamada se originó en el número de teléfono falso. La suplantación de identidad de llamadas generalmente se asocia con actividad maliciosa.
Los mecanismos de suplantación de identidad de una persona que llama son similares a los de la suplantación de correo electrónico. Ambos tipos de suplantación de identidad falsifican una fuente de origen. También pueden hacer que el destinatario de las comunicaciones crea que está interactuando con contactos legítimos. Sin embargo, es posible que, de hecho, se estén comunicando con extraños o incluso con delincuentes.
Una de las formas más populares de participar en la suplantación de identidad es utilizar un servicio de suplantación de identidad basado en la web. Usando una interfaz basada en web, las personas que llaman ingresarán un número de origen, un número de destino y el número que la persona que llama desea que aparezca en el identificador de llamadas del destinatario. Cuando se ingrese esta información, se realizará una llamada al número de origen y, cuando la llamada se conecte, se llamará al número de destino. Algunos proveedores permiten que las personas que llaman ingresen el nombre de la persona o la empresa que desean que se muestre en un identificador de llamadas, pero muchas empresas simplemente muestran la región geográfica asociada con el código de área del número de teléfono falso. Dependiendo del servicio, las personas que llaman también pueden grabar llamadas, enviar mensajes de texto o incluso cambiar la forma en que suenan sus voces.
Las personas que participan en la suplantación de identidad de llamadas también pueden utilizar un proveedor de suplantación de identidad por teléfono. Los usuarios de este servicio en particular pagarán por un número de identificación personal (PIN) por adelantado para usar el servicio. Luego, pueden llamar a un número de teléfono que les proporcionó la compañía de servicios de suplantación de identidad e ingresar su PIN cuando se le solicite, seguido del número de teléfono falso que les gustaría que aparezca en el identificador de llamadas del destinatario. Una vez que se haya ingresado toda esta información, la llamada se puenteará y la llamada se conectará. De esta manera, la suplantación de identidad basada en teléfono funciona de manera muy similar a cómo funcionan las tarjetas telefónicas prepagas.
A pesar de tener un historial de actividad ilegal, la suplantación de identidad de llamadas también se puede utilizar con fines legales. Las agencias de cobranza, los investigadores privados y los representantes de las fuerzas del orden a menudo utilizan la suplantación de identidad de llamadas para lograr sus objetivos. Del mismo modo, los propietarios de empresas o empleados pueden utilizarlo para enrutar las llamadas en consecuencia o mostrar información relevante. También puede ayudar a cerrar la brecha entre las líneas fijas adecuadas y los servicios de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) que no brindan servicios de identificación de llamadas.